1、外文翻译INTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONANDSCHOOLSTHESLOVENIANCASESTUDYMATERIALSOURCERESEARCHPAPERSAUTHORALESTANKOSIC；ANITATRNAVCEVICWORLDWIDE,SOME132BILLONPEOPLENOWUSETHEINTERNETINTERNETWORLDSTATS2007INTHEDEVELOPEDCOUNTRIESTHEINTERNETISALSOPRESENTINEDUCATIONALINSTITUTIONSSCHOOLSUSETHEINTERNETASAMEANSOFCO
2、MMUNICATIONWITHTHEIRCUSTOMERSINSLOVENIA,HOWEVER,RESEARCHFOCUSINGONINTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONARERAREINTHEFIELDOFEDUCATIONTHISPAPERPROVIDESTHETHEORETICALFRAMEWORKANDTHERESULTSOFTHEQUALITATIVECASESTUDYCONDUCTEDATASCHOOLCENTREINSLOVENIAIN2005DATAWERECOLLECTEDTHROUGHGROUPINTERVIEWSANDDOCUMENTANALYSIS
3、THEFINDINGSSUPPORTTHESCHOOLCENTRETEACHERSCLAIMTHATTHEINTERNETDOESNOTENABLEPERSONALCONTACTSANDTHESENSORYCOLLECTIONOFPHYSICALEVIDENCE,WHICHARECONSIDEREDTOBEMAJORDISADVANTAGESOFINTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONTHETEACHERSWHOCONSIDERINTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONTOBEANADVANTAGESTRESSTHEIMPORTANCEOFVIRTUALI
4、TYWHICHCANFUNCTIONASASIMULATIONOFCOMMUNICATIONINTHEREALWORLDTHEIRADVERSARIES,ONTHEOTHERHAND,STRESSTHEIMPORTANCEOFTHEPHYSICALWORLDANDWARNUSOFTHENEGATIVESIDESOFVIRTUALITYKEYWORDSEDUCATION,MARKETING,INTERNETMARKETING,INTERNETMARKETINGCOMMUNICATION1INTRODUCTIONGLOBALISATIONANDTHEINTENSIFICATIONOFCOMPETI
5、TION,CHANGESINDEMOGRAPHICSREGARDINGBIRTHRATE,THECOMPARISONSOFQUALITYOFEDUCATIONALSYSTEMSANDTHEADAPTATIONTOTHEEUSTANDARDS,THEIMPACTOFINFORMATIONCOMMUNICATIONTECHNOLOGYICT,ANDFOCUSONCUSTOMERSATISFACTIONARESOMEOFTHEFACTORSINFLUENCINGTHEMARKETINGSTRATEGIESOFSCHOOLSINSLOVENIAANDWORLDWIDESNOJ2007ANUMBEROF
6、CHANGESHAVEOCCURREDINSLOVENIANSCHOOLS,SUCHASADECREASEINTHEBIRTHRATEANDARELATEDDECREASEINTHENUMBEROFSTUDENTSENROLLEDINKINDERGARTENS,PRIMARYANDSECONDARYSCHOOLSCHANGESINSCHOOLMANAGEMENTANDGOVERNANCEIECHANGESINTHESTRUCTUREOFTHESCHOOLBOARD,AGREATERAUTONOMYTHATWASDEVOLVEDTOSCHOOLSANDACALLFROMTHEGOVERNMENT
7、TOMAKENETWORKINGBETWEENSCHOOLSMOREEFFECTIVETHANTHEYWEREINTHEPASTTRNAVCEVIC2007MOREOVER,THEIMPORTANCEOFINFORMATIONTECHNOLOGYISBEINGGIVENEVENGREATERATTENTIONINOURNATIONSSCHOOLSTHEINTERNETISACONSTITUENTPARTOFINFORMATIONTECHNOLOGYITHASCHANGEDTHEVIEWOFORGANISATIONMANAGEMENTGREATLYANDBROUGHTFUNDAMENTALCHA
8、NGESINTHISFIELDZINKHAN2005WEBER2007CROVELLAANDKRISHNAMURTHY2006INTERNETWORLDSTATS2007CLAIMSTHENUMBEROFINTERNETUSERSINSLOVENIAHASINCREASEDBY296BETWEENTHEYEARS2000AND2007THELATESTDATACONCERNINGSLOVENIASHOWTHAT64OFITSINHABITANTSARECURRENTLYUSINGTHEINTERNETINTERNETWORLDSTATS2007AGROWINGTRENDTOWARDSTHEIN
9、TERNETUSECANBESEENINSCHOOLSASWELLFOREXAMPLEINTHESCHOOLYEAR2007/08THENATIONALEDUCATIONINSTITUTEOFTHEREPUBLICOFSLOVENIA2007ISOFFERINGTWENTYSEMINARSONTHEINTERNETTHESEMINARSOFFERNOTONLYABASICKNOWLEDGEOFTHEINTERNETASASOURCEOFINFORMATION,BUTALSOPRESENTITASATOOLOFMARKETINGCOMMUNICATIONINTERNETMARKETINGCOMM
10、UNICATIONISACONSTITUENTPARTOFINTERNETMARKETING,HAVINGACONSIDERABLENUMBEROFADVANTAGESINCOMPARISONWITHOTHERCOMMUNICATIONTOOLSCOSTEFFICACY,TIMEANDGEOGRAPHICDIMENSIONS,MASSIVENESS,INTERACTIONWITHUSERS,SPEED,AHIGHLEVELOFSEGMENTATIONANDPERSONALIZATION,ANDDATAMEASUREMENTWEBER2007HANSON2007KALYANAMANDMCINTY
11、RE2002DUETOTHESEADVANTAGESINTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONHASBEENINTRODUCEDINTOSCHOOLSHOWEVER,NORESEARCHONITSEFFICACYANDATTITUDESOFITSUSERS,EMPLOYEESINSCHOOLSOROTHERSCHOOLCUSTOMERS,HASNOTBEENCONDUCTEDINTHEFIELDOFEDUCATIONINSLOVENIAASOFTHISDATETHEPURPOSEOFOURSTUDYWASTOEXPLORETHEVIEWS,ATTITUDESANDPERCEP
12、TIONSTHATPARTICIPANTS,TEACHERSEMPLOYEDINTHESELECTEDSCHOOLCENTRE,HAVEREGARDINGINTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONTHESCHOOLCENTREWASCHOSENBECAUSEITWASTHEFIRSTAMONGALLOTHERSECONDARYSCHOOLSTOINTRODUCEAFREESYSTEMOFEMANAGEMENTEMARKBOOKETCWHICHISAVAILABLEFORUSERSONTHEINTERNETTHESCHOOLCENTREPROGRAMMESFOCUSONTECH
13、NICALEDUCATION,EGELECTRONICS,MECHANICALENGINEERING,COMPUTERSCIENCE,ETCTHEAVERAGEAGEGROUPOFTHESTUDENTSISBETWEEN15AND18YEARSOFAGETHEDEVELOPMENTANDIMPLEMENTATIONOFTHEWEBSITEISENTIRELYTHEPRODUCTOFTHESCHOOLCENTRETEACHERSTHEPOPULATIONCONSISTEDOF112SCHOOLTEACHERS,GROUPEDINTOTHREESCHOOLSONEMIGHTARGUETHATMUL
14、TIPLEVIEWSSHOULDBEINCLUDEDINTHESTUDYINORDERTOAVOIDBIASANDSINGULARPERSPECTIVEHOWEVER,TEACHERSWHO,ACCORDINGTOBARNES19936ANDEVANS199516,REPRESENTINTERNALPROVIDERSWHOAREANIMPORTANTGROUPINTHEPROCESSOFMARKETINGCOMMUNICATIONBETWEENSCHOOLSANDCUSTOMERSWEARGUETHATIFTEACHERSDONOTACCEPTINTERNETMARKETINGCOMMUNIC
15、ATION,THEREAREFEW,IFANYPOSSIBILITIESTHATSUCHCOMMUNICATIONWILLBESUCCESSFULINITSINITIALSTAGETEACHERSCOMMITMENTANDUNDERSTANDINGOFTHEROLEOFINTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONANDTHEIRPOSITIVEATTITUDETOWARDSTHISKINDOFCOMMUNICATIONFORMTHEFOUNDATIONFORTHEDEVELOPMENTINITIATIVEFROMTHESCHOOLSIDETHEPRESENTEDRESEARCH
16、ISAQUALITATIVECASESTUDYDATAWASGATHEREDBYGROUPSEMISTRUCTUREDINTERVIEWSANDDOCUMENTARYANALYSISFOREACHSCHOOLOFTHESCHOOLCENTREWECONDUCTEDSEPARATEGROUPINTERVIEWSWITHSIXTEACHERSTHERESEARCHQUESTIONSWEREDERIVEDFROMTHEORETICALDISCUSSIONSANDPUBLISHEDRESEARCHTHEANALYSISWASDONEBYACONTENTANALYSISMETHODANGROSINO20
17、05ESTERBYSMITH,THORPEANDLOWE2005INTERVIEWSWERERECORDEDANDTRANSCRIBEDWHICHENABLEDDETAILEDTEXTANALYSISDATA,INTHEFORMOFTHETRANSCRIBEDTEXT,WASTHENCATEGORISED2INTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONTHEORETICALBACKGROUNDCHAFFEYETAL20066DEFINEINTERNETMARKETINGASTHEAPPLICATIONOFTHEINTERNETANDRELATEDDIGITALTECHNOLOGI
18、ESTOACHIEVEMARKETINGOBJECTIVESANDSUPPORTTHEMODERNMARKETINGCONCEPTSTREHOVEC200328ARGUESTHATTHEWORLDWIDEWEBISASOCIABLE,RATHERTHANTECHNICALCREATIONINTENDEDFORPEOPLETOINTERACTCHAFFEYETAL200634STATETHATTHEINTERNETENABLESINTERACTIVECOMMUNICATIONBETWEENMARKETERSANDCUSTOMERS,CUSTOMERSTHEMSELVESANDTHECOMPETI
19、TIONUSERSCANLEARNMOREABOUTPRODUCTS,ORSERVICESBYALLOWINGTHEMTOINTERACTWITHTHEWEBSITEITALSOPROVIDESFORAGREATERACCUMULATIONOFCUSTOMERKNOWLEDGEASITISCUSTOMERORIENTEDCONCERNINGHISORHERNEEDSANDWANTSWEBER2007120ARGUESTHATEACHPHASEOFDEVELOPINGANDPOSITIONINGAPRODUCTORSERVICEONTHEINTERNETCANPROVIDEFEEDBACKINF
20、ORMATIONTOTHEBUSINESSFROMITSBESTEXPERTS,THATISITSCUSTOMERSWEBER2007122ALSODISCUSSESTHEESSENCEOFTHISINTERACTIONBYOFFERINGFEEDBACKINFORMATION,CUSTOMERSCANINFLUENCETHECOMPANYSDECISIONSABOUTCERTAINPRODUCTSORSERVICESACUSTOMERBECOMESATEAMWORKER,ANEXTERNALEXPERTWHOSEOPINIONISOFCRUCIALIMPORTANCETOTHEMARKETE
21、RBYPROMOTINGINTERACTIONTHROUGHTHEUSEOFCHAT,VIRTUALCOMMUNITIES,WEBCONFERENCING,ETC,MARKETERSCANHAVEDIRECTACCESSTOCUSTOMERFEEDBACKALLEN,KANIAANDYAECKEL2001CERTAINLYTHISTYPEOFINTERACTIONANDCUSTOMERFEEDBACKISRELEVANTFOREDUCATIONALINSTITUTIONSASWELLNOWADAYS,NEWPROGRAMMESAREBEINGINTRODUCEDINTOSLOVENIANSCH
22、OOLSUNFORTUNATELY,THEOPINIONOFTHEIRPOTENTIALCUSTOMERSISNOTBEINGCONSIDEREDADEQUATELYTHEENROLMENTOFSTUDENTSINNEWPROGRAMMESISOFTENDISAPPOINTINGUPTODATEFEEDBACKINFORMATIONFROMCUSTOMERSISRECOMMENDED,WHICHCOULDINCREASETHEEFFICIENCYANDEFFICACYINPLANNINGANDINTRODUCINGINNOVATIVEPROGRAMMESTHEINTERNETHASBEENPR
23、OVENTOBEAMOSTUSEFULANDEFFECTIVETOOLINTHEFIELDOFSERVICEMARKETINGEGECONSULTING,EFINANCE,EEDUCATION,ETCANDPRODUCTSWHICHCANBEDIGITALIZEDEGBOOKS,SPECIALIZEDLITERATURE,SOFTWARE,MUSIC,GAMES,PHOTOGRAPHS,ETCANDEASILYTRANSFERRED,WITHLOWESTRISKANDWITHOUTANYADDITIONALCOSTS,TOTHECUSTOMERSHANSEN2007HART,GREENFIEL
24、DANDJOHNSTON2005WEBER2007ONTHEBASISOFDATACONCERNINGINTERNETUSERSBEHAVIOUR,THEINTERNETALLOWSFORGREATERSEGMENTATIONANDPERSONALIZATIONKALYANAMANDMCINTYRE2002HANSON2006WEBER200779ANDHANSON2006297CLAIMSEGMENTATIONENABLESTHECREATIONOFVIRTUALCOMMUNITIESTHATRESULTFROMSHAREDINTERESTS,RELATIONSANDTRANSACTIONS
25、AVIRTUALCOMMUNITYISACOLLECTIONOFPEOPLEWHOSEONLINEINTERACTIONSAREBASEDUPONSHAREDENTHUSIASMFORKNOWLEDGEOFASPECIFICACTIVITYBAKARDJIEVA2003SOLOMON2002SUCHSITESALLOWMEMBERSTOCONGREGATEONLINEANDEXCHANGEVIEWSONISSUESOFCOMMONINTERESTFROMTHEPOINTOFVIEWOFMARKETERS,VIRTUALCOMMUNITIESREPRESENTANEXCEPTIONALSOURC
26、EOFINFORMATIONFORGREATERKNOWLEDGEOFCUSTOMERBEHAVIOURSOLOMON2002WEBER2007HOFACKER2001DREYFUS2001104CRITICIZESVIRTUALCOMMUNITIESBYWARNINGAGAINSTANONYMOUSCHATTERERSFROMALLOVERTHEWORLDWHODONOTTAKEANYRISKSATALLACCORDINGTOSTREHOVEC2003321,TODAYSWORLDTENDSTOCRITICIZETHEINTERNETNAMELY,THECYBERSPACEEXPERIENC
27、EISFARMOREIMPOVERISHEDTHANTHEPHYSICALONESINCEITEXCLUDESPHYSICALCONTACTHENCECYBERSPACEISAPLATONICENVIRONMENTOFPUREANDIDEALIDENTITIESANDPROCESSESWHEREBECAUSEOFTHELACKOFPHYSICALCONTACT,PASSIONSANDINTERESTSCANBEFATALDREYFUS200155CRITICIZESCYBERNETICPLATONISMWHERETHEROLEOFABODYISABSENT,ANDACCUMULATEDINFO
28、RMATIONONTHEWORLDWIDEWEBMAKESUSTHINKTHEWORLDISASENSELESSCOLLECTIONOFBILLIONSBITSOFDATAANDASENSELESSENVIRONMENTDEFINEDBYBODIES,WISHES,INTERESTSANDINTENTIONSTHEATTRACTIONOFTHEWORLDWIDEWEBISINITSDISAPPEARINGRELEVANCECONSEQUENTLYDREYFUS200179ARGUESTHATNOTHINGISSOTRIVIALTHATCOULDNOTBEINCLUDED,ANDNOTHINGI
29、SOFSUCHIRRELEVANCETHATCOULDNOTBEINCLUDEDWEAGREETHATDREYFUSSREPROACHESARETOOSTATICANDIMPRACTICALSINCEINTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONDOESNOTNECESSARILYIMPLYTHESEPARATIONOFBODYANDMINDDREYFUSSOPINIONISOPPOSEDBYKOTLERANDKELLERSSUPPOSITION2006493THATEVENEORGANIZATIONSUSE,BESIDESTHEINTERNET,THESOCALLEDOFFLI
30、NE,TRADITIONALTOOLSOFMARKETINGCOMMUNICATIONINTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONCANNOTENTIRELYREPLACEOTHERFORMSOFMARKETINGCOMMUNICATIONONTHECONTRARY,THESUCCESSANDEFFICACYOFINTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONDEPENDONTHEAPPROPRIATEINTEGRATIONANDUSEOFTRADITIONALMARKETINGCOMMUNICATIONTOOLSWHICHINFORMTHECUSTOMERSABO
31、UTTHEEXISTENCEANDLOCATIONOFTHEWEBSITEONTHEINTERNETVIRTUALSPACECANCERTAINLYBEUNDERSTOODASAPLACEFILLEDWITHIDEALIDENTITIES,BUTITISIMPOSSIBLETOEXCLUDETHEPHYSICALFACTOR,THATISANINDIVIDUALINTHEREALWORLDFROMTHEVIRTUALONEOWINGTOTHEADVANTAGESGAININGPOTENTIALUSERS,ASPECIFICEDUCATIONALORGANIZATIONCANIDEALIZEIT
32、SOWNIDENTITYWITHTHEHELPOFTHEINTERNETIRRESPECTIVEOFTHELEVELOFVIRTUALITY,THEPROCESSOFCOMMUNICATIONBETWEENSCHOOLSANDITSCUSTOMERSNEEDSAPHYSICALPOINTOFVIEWWHICHCANSATISFYTHENEEDFORPHYSICALEVIDENCEYET,ITISQUESTIONABLEWHETHERTHEIDEALIZINGOFAPROPERIDENTITYISUSEFULANDREASONABLEITISINTHEINTERESTOFSCHOOLSTOOBT
33、AINNEWSTUDENTSWHOAREABLETOFULFILTHEDEMANDSOFAPROGRAMMEANDFINISHTHEIRSTUDIESHOWEVER,FINANCIALANDINTELLECTUALTHEFT,ASWELLASVIRTUALVIOLENCE,ARESOMEOFTHEDISADVANTAGESOFTHEINTERNETWEBER2007ALTHOUGHTHEREISMUCHHYPEANDMEDIAATTENTIONTOTHEPRIVACYONTHEINTERNET,ONLINEUSERSARESKITTISHCUSTOMERSARECONCERNEDABOUTTH
34、ESECURITYANDCONFIDENTIALITYOFTHEIRPERSONALINFORMATIONINTHEONLINEENVIRONMENTSVANTESSON2007THEFRAGILITYOFTRUSTISINFACTACHARACTERISTICOFTHEVIRTUALENVIRONMENTTRUST,WHICHISHARDTOBUILD,CANBEEASILYBETRAYEDBALKINANDNOVECK2006SKYRME1998THEADVANTAGEOFINTERNETMARKETINGCOMMUNICATIONISITSCOSTEFFICACYINTHESENSEOF
35、GAININGCUSTOMERSANDOBSERVINGTHEIRBEHAVIOUR,DEVELOPINGRELATIONSHIPSWITHCUSTOMERSANDEXHIBITINGAGREATDEALOFFLEXIBILITYWHENPAYINGATTENTIONTOTHECUSTOMERSNEEDSANDWANTSWEBER2007STRAUSS,ELANSARYANDFROST2005THECHARACTERISTICSMENTIONEDABOVEAREACHALLENGEFORALLSCHOOLSINGENERALANDFORTHESCHOOLTHATISTHESUBJECTOFTH
36、ISSTUDYFROM2005ON,THESCHOOLCENTREHASBEENWORKINGONTHEPROJECTENTITLEDMOFASTHENEWSYSTEMSHOULDENABLESCHOOLSTOHAVEGREATERAUTONOMYANDRESPONSIBILITYFORTHERESULTSOFTHEEDUCATIONTHEYOFFERTHEIRCUSTOMERSITSHOULDSTIMULATEGREATERECONOMYANDSOLUTIONSTOIDENTIFIEDPROBLEMSWHICHWILLIMPROVETHEQUALITYOFITSPROGRAMMESASWEL
37、LASREDUCECOSTS,ANDENABLEAFASTERREACTIONTOTHENEEDSOFTHELABOURMARKETANDENVIRONMENTMOFAS2004译文网络营销传播和教育培训以斯洛文尼亚为例研究资料来源研究论文集作者ALESTANKOSIC；ANITATRNAVCEVIC当今世界，将近132亿的人正在使用互联网（据2007年全球网络统计）。在发达国家，互联网也逐渐被应用到教学领域当中。然而在斯洛文尼亚，以网络营销传播为主的研究在教育领域还是非常罕见的。这篇文章提供了理论数据框架和2005年在斯洛文尼亚的教育中心进行的定性案例研究的结果。数据的收集是通过大众采访和文
38、献分析得来的。这一发现，支持了教育中心老师的观点，即网络不能确保个人的联系和物理感觉证据的收集，这些被认定为网络营销的劣势。那些认为网络营销传播是一个优势的老师，强调了虚拟世界的重要性可作为一种模拟通信存在于现实世界上。他们的反对者，在另一方面，强调了物质世界的重要性，同时对虚拟世界的负面影响也向我们提出了警告。关键词教育，营销，网络营销，网络营销传播1概述全球化竞争的不断加强，在人口统计数据中关于出生率，教育质量的对照系统，以及“适应”欧盟标准的改变，信息技术的影响，关注顾客的满意度等，这些因素影响着在斯洛文尼亚和全世界的学校的营销业绩SNOJ，2007。在斯洛文尼亚的学校产生的多项改变，如
39、人口出生率下降，在幼儿园、小学和中学登记注册的学生也相对减少，学校和政府的管理的变化（在IE中更改学校董事会结构），这是一个更大的自主权下放给学校和政府，使互联网在学校的作用比以前更有效（TRNAVCEVIC，2007）。此外，信息技术的重要性，在我们国家的学校被给予更高的关注。互联网是信息技术的一个组成部分。它已经在很大程度上改变了组织管理的观点并带来了这个领域根本性的变化（ZINKHAN2005韦伯2007CROVELLA、KRISHNAMURTHY，2006）。在2000年和2007年之间，互联网世界统计（2007年）的互联网用户数量在斯洛文尼亚增加了296。有关的最新数据表明，斯洛文尼
40、亚64的居民目前使用互联网（据世界互联网在2007统计）。在学校可以看到越来越趋向于互联网的使用；例如在2007年8月，共和国研究所的国家教育结构（在2007年）在互联网上提供了二十次研讨会。研讨会不仅提供了互联网的基本知识，作为信息资源，而且还表现为一种营销传播工具。网络营销传播是网络营销的组成部分，具有比其他通信工具更多的优势成本有效性、时间和地理方面、块状、用户反应、速度、市场细分和个性化程度高、宏观数据的统计（韦伯2007，汉森2007，KALYANAM、MCINTYRE2002）。由于这些优势，网络营销的沟通杂志已被引入学校。然而，没有学校或其他学校的客户研究其有效性及其用户的态度，
41、迄今为止，也一直没有在斯洛文尼亚的教育领域被运用。我们的研究目的是为了探讨意见、态度和看法，就是参与者、教师在选定的教育中心提出的有关于网络营销沟通。教育中心之所以被选择，是因为它是在所有其他中学里率先引进了电子管理系统，是为互联网上的用户提供免费系统。教育中心的方案注重技术教育，电子，机械工程，计算机技术等课程。学生的平均年龄是15至18岁。网站的开发与实施完全是教育中心教师的产品。人员由112所学校的教师组成，并被分成了三所学校。或许有人会说多种意见应包括在研究中以避免偏见和奇异视角。然而，有教师根据巴恩斯（19936）和埃文斯（199516），代表内部供应商,他们才是在学校与顾客间的营销
42、沟通中真正的重要群体。我们认为，如果教师不接受互联网营销传播，也有少数人，如果有可能，这种传播将在其初始阶段就成功。TEACHERS的承诺和对网络营销传播的角色的理解以及对网络营销的积极态度，为学校一方发展主动权奠定了基础。所提出的研究是一个定性的案例研究。数据的收集主要通过半结构访谈和文献分析。对于教育中心的每所学校，我们进行了单独的小组访问六个教师。研究问题均来自THEORETICAL讨论和发表的研究成果。分析是采用的是内容分析法（ANGROSINO2005ESTERBYSMITH,THORPEANDLOWE2005）。访谈记录和转录确保了详细的文本分析数据，形式的转录文本,以便于当时的分
43、类。2网络营销传播理论背景CHAFFEYETAL（20066）定义网络营销为互联网的应用软件以及相关的数字化技术，用来实现营销目标，支持现代营销理念。STREHOVEC（200328）认为万维网是一种社会性的，而不是技术人员使用主旨在为人们创造互动。CHAFFEYETAL（200634）说，互联网确保了营销者和客户之间，客户自身和竞争之间的互动沟通。用户可以通过互动网站学习到更多关于产品或服务的知识。它还提供了一个更大的消费者知识的积累，因为它是以顾客为本的关于他或她的需求。韦伯（2007120）认为，每一个发展和定位的产品或服务可以在互联网上提供其最好的专家，这是它的客户反馈信息的业务。韦伯
44、（2007122）也讨论了这种相互作用的本质，通过提供反馈信息，客户群体可以影响对某些公司产品或服务的决定。一个客户成为一个团队工作，一个外部专家的意见对营销者极为重要。通过促进互动采用聊天、虚拟社区、网络会议等，营销人员可以直接获得客户的反馈（ALLEN,KANIAANDYAECKEL2001）。当然，这种形式的互动和客户反馈类型是于教育机构有关的。如今，新的方案正在被引入斯洛文尼亚学校，不幸的是，他们的潜在客户的意见没有被充分考虑。在新课程的学生的入学率往往令人失望。最新的客户反馈信息客户提出，可以大幅度提高效率和有效性,引进创新项目规划。互联网已经被证明是服务营销（如电子咨询，电子金融，
45、电子教育等），可数字化产品（如书籍，特定文学，软件，音乐，游戏，照片等）中最有用和最有效的工具，容易被转移，以最低的风险和不带任何附加费用给客户（HANSEN2007HART,GREENFIELDANDJOHNSTON2005WEBER2007。以对互联网用户的行为习惯的数据为基础，互联网允许更好的细分和个性化（KALYANAMANDMCINTYRE2002HANSON2006）。韦伯（200779）和汉森（2006297）主张细分确保虚拟社区的创建，从共同的利益，关系和交易所得出的结果。虚拟社区是一家集网上交流的人共享的热情为基础的一个特定跟知识有关的活动。（BAKARDJIEVA2003S
46、OLOMON2002）。这些网站允许成员聚集在网上就共同关心的问题交换意见。而从营销者的角度来看，虚拟社区代表是一种额外的知识资源，更多关于顾客的行为习惯的知识。（SOLOMON2002WEBER2007HOFACKER2001。DREYFUS2001104批判了虚拟社区，通过警告匿名的来自世界各地的争论者，不冒任何风险。据STREHOVEC（2003321）了解，今天的世界往往趋向于批评互联网，即网络空间的经验远比现实更缺乏，因为它排除了与物质的接触，因此网络环境是一个柏拉图学派的纯净与理想的身份和过程,由于缺乏激情和兴趣的身体对抗,可能是致命的。德雷福斯（200155）批判柏拉图主义这样一
47、个机构的作用是不存在的，在万维网上积累的信息使我们认为，世界是一个毫无意义的集数十亿位数据和一个没有意义的环境，通过身体、愿望、利益和意图来定义。万维网的吸引力是其消失的相关性。因此德雷福斯（200179）认为，没有什么是琐碎的，无法列入，并没有这种不相干不能被包括的事物。我们同意DREYFUS的责备太“静态”和不切实际，因为网络营销沟通并不一定意味着身心分离。DREYFUS的意见是反对科特勒和凯勒的假设（2006493），即使电子组织的使用，包括互联网，所谓的脱机，传统的营销传播工具。网络营销通信，不能完全取代其他形式的营销传播。相反，网络营销传播的成功与效果取决于适当的整合与传统的营销传播
48、工具的使用，告知客户的位置和存在的网站。虚拟的空间当然可以被理解为一个充满理想身份的地方，但也不可能排除物理因素，因为这是一个在真正的虚拟世界中一个人。由于某些优势（获得潜在的用户），一个特定的教育机构，可以通过互联网的帮助使自己的身份理想化。不管虚拟水平如何，在学校和他的客户的沟通过程中需要一个物理的角度，能满足需要的实物证据。然而，适当的理想化的定义是否是有用的,是否也是合理的，是存在的问题。这是以学校的利益为出发点，为了确保新学生可以完成计划的需求和完成他们的学业。然而，金融和知识产权盗窃，以及虚拟的暴力行为，是互联网的一些缺点（WEBER2007）。虽然有很多炒作和媒体关注到互联网上的
49、隐私，网络用户仍是忧心忡忡。客户关注的是他们在网络环境中的个人信息的安全性和保密性SVANTESSON2007。不信任是网络环境事实上存在的特点。信任，这是很难建立的，可以很容易地背叛（BALKINANDNOVECK2006SKYRME1998）。互联网营销传播的优势是其成本功效意义上的获得客户和观察他们的行为，发展与客户的关系，并且在注重客户的需求和愿望的时候表现出了很大的灵活性WEBER2007STRAUSS,ELANSARYANDFROST2005。上面提到的特点，对于一般的学校是一种挑战，也是所有学校研究的主题。从2005年起，教育中心就已经开始从事题为MOFAS的项目。新制度应该使学校有更大的自主权，并负责教育事业发展的成果。它应该刺激更大的经济和解决发现的问题，这将提高其课程的素质，以及降低成本，使劳动者在劳动市场和环境的需求做出更快的反应MOFAS2004。
