总经理年度总结范本-年终总结 总经理作为企业的最高代理人成为企业的主要决策者和经营者，其个人力量的凹凸挺直影响企业的业绩水平。今日_我给大家整理了总经理年度工作总结，盼望对大家有所关心。 总经理年度工作总结_一 今日我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对*酒店进展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下，与时俱进，主动适应市场需求，使*酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，*酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩大了。今日我作为*酒店总经理，向大家作20xx年的工作总。 回顾20xx年的主要工作 20xx年的工作可以概括为一个中心，两个重点，三个要抓，具体的说就是以顾客为中心;重管理树形象、重进展强品牌;抓平安生产、抓文化培训、抓节能增效。下面我将具体进行阐述。 1.一个中心：以顾客为中心。 顾客就是上帝以顾客的需要为目标、以顾客的满足为标准，这是每个经营者都必需遵守的信条
