1、I毕业论文（20_届）电子商务对宁波物流企业的影响分析所在学院商学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日II摘要随着互联网的迅速普及，电子商务也在迅速的发展，而电子商务的发展对整个经济和社会生活的诸多领域都带来了深刻的变革，尤其对物流方面造成了巨大的影响。电子商务打破了区域和国界，开辟了巨大的网上商业市场，电子商务的发展离不开物流服务的发展，所以物流企业也会有很大的发展。发展物流企业是我国企业参与国际竞争的需要，是缩短我们与发达国家差距的一次机遇，具有良好的前景。在电子商务时代下，物流企业的信息化、国际化都需要不断发展。本文从电子商务的概念出发，首先分析电子商务的特点、功能及
2、其发展的历程，然后了解国内外电子商务发展的现状，结合实际去分析物流企业尤其宁波物流企业的现状、电子商务对物流企业的影响、宁波物流企业在参与电子商务过程中遇到的问题，最终再总结出解决问题的一些想法，旨在使相关物流企业深入了解电子商务的优势及其可能对自身带来的效益。关键词电子商务；物流企业；管理模式IIABSTRACTWITHRAPIDSPREADINGOFTHEINTERNET,THEELECTRONICCOMMERCEDEVELOPEDCORRESPONDINGLY,ITBRINGSDEEPTRANSFORMATIONTOEVERYASPECTOFTHEWHOLEECONOMICANDSOCI
3、ETY,ESPECIALLYTOLOGISTICINDUSTRYTHEELECTRONICCOMMERCEBREAKSTHENATIONALBOUNDARIESANDTHEDISTRICTLIMITATION,OPENSUPAHUGEONLINECOMMERCIALMARKET,ITSDEVELOPINGALONGWITHTHEPROGRESSINGOFTHELOGISTIC,ONTHEOTHERHAND,THELOGISTICBENEFITSFROMTHEELECTRONICCOMMERCEASWELLTHEREFORE,DEVELOPMENTOFTHELOGISTICINDUSTRYISN
4、ECESSARYFORNATIONALCOMPETITION,ALSOITISANOPPORTUNITYFOROURCOUNTRYTOSHORTENTHEDISTANCEWITHTHOSEDEVELOPEDCOUNTRIESOVERALL,THELOGISTICINDUSTRYNEEDSTOIMPROVEITSINFORMATIZATIONASWELLASINTERNATIONALIZATIONTHISARTICLESTARTSFROMTHECONCEPTIONOFTHEELECTRONICCOMMERCE,ANALYSISITSCHARACTERISTIC,FUNCTIONANDDEVELO
5、PINGPROGRESSFIRSTTHENFINDOUTTHEACTUALITYOFDEVELOPMENTOFTHEELECTRONICCOMMERCEALLOVERTHEWORLD,ANALYSISTHESTATUSOFLOGISTICINDUSTRIESESPECIALLYNINGBONATIVEINDUSTRIESWITHCOMBININGTHEREALITIES,THEINFLUENCETHATELECTRONICCOMMERCETAKESTOTHELOGISTICINDUSTRY,ALSOTHEDIFFICULTIESTHATNINGBOINDUSTRIESMETDURINGTHEC
6、OOPERATIONOFTHEELECTRONICCOMMERCEFINALLYSUMUPTHESOLUTIONSTOTHEQUESTIONINORDERTOMAKEACLEARCONFIGURATIONTOTHOSELOGISTICINDUSTRIESWHOWOULDLIKETOKNOWTHEADVANTAGESOFTHEELECTRONICCOMMERCEASWELLASTHEBENEFITITMAYBRINGSINKEYWORDSECOMMERCELOGISTICSENTERPRISESMANAGEMENTMODE目录1电子商务简介111电子商务的内涵112电子商务的特点及功能2121电
7、子商务的特点2122电子商务的功能313电子商务的发展现状42物流企业的现状分析521国内物流企业的现状522宁波物流企业的现状53电子商务对宁波物流企业的影响分析731调查对象的选择732调查问卷的设计与发放7321调查问卷的设计7322调查问卷的发放及回收833调查问卷的统计与分析8331企业的基本信息9332企业在电子商务方面的表现10333受电子商务影响的情况124总结与建议1541对宁波物流企业调查结果的总结15411电子商务对宁波物流企业带来的良好影响15412电子商务对宁波物流企业带来的不良影响1642对电子商务所带来的不良影响的思考17结论18参考文献191电子商务的产生和发展
8、给物流经济带来了深刻的影响，它不仅给全球经济增加了活力，而且正在改变着人们的工作方式和思维方式。电子商务作为网络经济各项活动中的重要组成部分，离不开物流及其有效的管理。电子商务的发展带动着物流企业的发展，而物流企业的发展同样影响着电子商务的发展，二者相辅相成。电子商务以信息技术的多媒体数字化统一和全球网络化统一发展着，它的发展对全球经济尤其是物流领域产生巨大而深刻的影响。1电子商务简介11电子商务的内涵随着信息技术的迅速发展、互联网的商业化运营以及商务活动国际化、信息化和无纸化的发展，电子商务这一全新的商业模式应运而生，并对社会经济生活产生了深远的影响。从最初单纯的网上信息发布到能够完成整个交
9、易过程的电子商务网站；从在传统贸易方式下使用的电子化交易手段到通过INTERNET建立虚拟市场完成产供销全部业务流程的电子化；从实体化和数字化产品的在线销售到各类远程服务，电子商务发展之快，应用之广令人目不暇接。那么，到底什么是电子商务呢电子商务，即EBUSINESS，从狭义方面讲，电子商务主要指运用INTERNRT开展的商务交易或商务交易直接相关的活动（卢国志；刘忠诚，2006）1。电子商务使得交易各方以电子交易的方式而不是通过当面交换或直接面谈的方式进行的任何形式的商业交易。它整合了整个行业和应用、生产者和使用者、信息交换和经济活动，成为一个全球性的市场（CATHERINELMANN，20
10、00）17。它又是以基于计算机技术、网络互联技术和现代通讯技术的电子交易代替了当面交换或直接面谈的传统交易，如网上购物、网上炒股、电子银行等。从广义方面讲，电子商务是指运用IT技术对整个商务活动实现电子化，是指利用INTERNET、INTRANET和EXTRANET等各种不同形式的网络以及其他信息技术进行的所有企业活动（陈建斌，2008）2。广义的电子商务活动包括面向外部的所有业务流程和企业内部的业务流程，如网络营销、电子支付、企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理等。电子商务就是通过计算机网络、现代计算机技术等来实现网上的商务（MOHAMADLADAN，2010）18。电子商务的概念对于不
11、同学者认识都是不同的，一般而言，理解电子商务应包含以下几层含义（1）采用多种电子方式，在商品交易的过程中，商家与客户的交流不是面2对面的，而是通过互联网进行的。（2）实现商品交易和服务交易。（3）包含企业与企业，企业与客户之间的所有商务活动，也包含企业内部的商业活动，比如生产管理，人员调配管理等。（4）通过网络进行的所有的交易环节，商家与客户之间的交流，比如客户的询价，商家的报价，客户的订货，和商品售出以后的服务。（5）通过电子形式销售货物，达到盈利的目的。基于上述，可以对电子商务作出如下解释电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费等），为了
12、跨越时间和空间的限制，提高商务活动的效率，采用信息通信技术实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。12电子商务的特点及功能121电子商务的特点电子商务是在传统商务的基础上发展起来的，是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形式，其目的是通过降低社会经营成本，提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大利用。因此，它与传统商务比起来具有一些明显的特点，主要的特点包括高效性、方便性、虚拟性、协调性、安全性等。（1）高效性电子商务的信息传递基于的是电磁波的传输原理，主要采用互联挖沟的传输通道（戴建中，2009）3。在传统交易中，商家与客户之间的信息传输通过电话或者面谈的方式
13、，这样的交易非常浪费时间，而电子商务的交易通过互联网，可以在网上进行信息的传输，使商务交易的效率得到了极大的提高。（2）方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。（3）虚拟性电子商务的交易都是通过互联网，在互联网上形成一个虚拟的空间。电子商务与传统商务的最大不同就是交易的当事人不见面，虚拟性强。（4）协调性电子商务活动是一种协调的过程，他需要雇员和客户、生产方、供货方以3及商务伙伴间的协调（章元峰；龙颜，2009）4。在电子商务过程中，为了提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。（5）安全性对于客户而
14、言，他们对网络交易的安全性缺乏把握，他们不敢在网上进行买卖，在这个虚拟的空间，谁也不能保证这个交易的安全性。所以，在电子商务中，安全性是一个核心的问题。欺骗、病毒和黑客都时刻威胁着电子商务，因此，为了使客户和企业都能够相信电子商务的安全，专业人士不断地开发新的方案，现在存在的有加密机制、签名机制、防火墙等。随着技术的发展，电子商务的安全性也会相应地得以增强，并会成为电子商务的核心技术。122电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，他具有以下几点功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户等各项管理。（1）广告宣传电子商务可凭借企业的WEB服务器和客户的浏览，在INTE
15、RNET上发播各类商业信息（张润彤，2009）5。许多的企业都具有自己的网站，企业的人员通过网站对自己的商品信息进行发布，客户可通过搜索引擎查找到商品。与其他的宣传方式相比，网上的广告成本低廉，而且给客户的信息最丰富。（2）咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务（马百年，2010）6。企业与客户交易时，可以通过即时通讯工具如QQ、MSN和阿里旺旺等进行交谈，这样既可以节约时间，也可以跨越空间的限制。网上的咨询洽谈能够提供多种方便的交谈形式。（3）网上订购电子商务可借助WEB中的邮件交互传送实现网上的订购（王维雅，2010）7。客户在网上寻
16、找到自己所要的商品以后，可通过互联网拍下自己需要的商品，然后通过订购的提示完成网上的选购。（4）网上支付电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。当客户拍下自己喜欢的商品以后，就得支付商品的价款，网上支付的方式有很多种，比如支付宝、信用卡支付、U盾等。但是网上支付就需要更加可靠的技术来支持。（5）电子账户4网上的支付必需有电子金融机构来支持，即银行或信用卡公司及保险等金融单位为资金融通提供网上操作服务（庞开，2010）8。网上的电子账户是网上交易不可缺少的部分，其管理也需要可信度高的技术来支持，比如数字证书，数字签名等。13电子商务的发展现状随着互联网应用范围的不断扩大，电子商务的应
17、用也在不断的发展。最近几年电子商务迅速的发展，随着电子商务项目的大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站网上商店网上商城网上专卖店网上拍卖等的诞生。电子商务的应用领域也在不断地扩大，交易额也是在不断的增大。2010年，中国电子商务市场交易额达45万亿，同比增长22。其中，B2B电子商务交易额达到38万亿，同比增长158。整体保持稳定的发展态势（中国电子商务研究中心，2011）9。截止2010年12月，我国有948的中小企业配置了电脑，无电脑的中小企业仅占52；927的中小企业接入互联网，曾有建站行为（含网上商铺和独立网站）的比例达到了43。然而，中小企业的网站运营水平偏低，588的中小企业网
18、站更新的频率超过一个月，有分工明确的专职团队负责运营的企业网站仅225（中国互联网络信息中心，2011）10。电子商务在我国的发展虽然很迅速，能够使大部分的国内企业运用电子商务，但是企业对电子商务的需求还不是很强。52物流企业的现状分析21国内物流企业的现状国内物流企业现在还处于劣势状态。从宏观上来说，我国社会主义市场经济体制不健全，还没有形成统一的物流市场。由于物流配送过程中的规划还不够完善，导致物流企业做过多的无用功，严重影响了国内物流企业的国际竞争力和快速市场反应能力。从微观上来看，物流企业自身也缺乏战略意识，物流管理理念非常落后，无法满足现代物流的管理模式。同时，由于物流企业专业化程度
19、不高、服务质量差、运作效率低下。国内物流市场集中度比较低，企业“多、小、散、弱”，竞争激烈，物流服务程度低，缺乏现代物流理念（史恒臣，2009）11。随着经济全球化趋势的增强，统一开放的全球市场已经形成，物流产业已经成为全球经济发展的重要热点。在这种新的市场形势下，国内现有大多数企业的物流管理模式不仅远不能适应竞争激烈的全球市场，而且已经严重制约了企业的健康发展。现在的物流活动仍然处于分散管理的阶段，采购、制造、运输、仓储、代理、配送、销售等环节彼此分割，导致企业内部的物流管理缺乏统一性、协调性，物流成本明显处于高位。而且现在的物流企业主要是以小企业的形式存在。22宁波物流企业的现状宁波是我国
20、重要的港口城市，区域经济发达，物流发展环境良好，现代物流业已经成为促进宁波经济发展的一个支柱产业。目前，宁波市政府已经出台了一系列鼓励物流业发展的政策和措施，培育了一批实力较强的物流企业，建立了较为完善的物流运输网络和物流信息网络（朱静静；梁军，2009）12。首先，从物流发展政策上看，宁波市政府先后出台了关于加快我市现代物流业发展的若干意见、关于加快我市现代物流业发展的实施办法、宁波市现代物流业发展引导资金管理办法等扶持现代物流业发展的政策措施，在投资、土地、税收、工商等方面给予优惠政策（骆海滨，2010）13。其次，从物流企业方面看，一批实力型、成长型的物流企业支撑了宁波物流市场的健康发展
21、。目前，在宁波从事运输、仓储、货代及相关物流服务的企业已近4000家，其中注册资金在5000万元以上的物流企业有100多家，货运6货代的企业有400多家（大发物流，2010）14。第三，在物流运输网络方面，宁波基本建立了能力充分、结构合理、布局较为完善的运输基础设施系统，在运输方式一体化、运输新技术运用及现代化管理方面有很大的提高。第四，在物流信息网络方面，现在的宁波，“商务信息平台、基础设施平台、政策平台”三大支撑平台建设有序推进，产业发展基础进一步夯实（骆海滨，2010）13。然而，具体到企业规模上，宁波物流企业的平均规模还很小，并且仍在缩小中，工商企业自有车辆较多，而宁波物流企业反而利用
22、他人甚至外地车辆较多，自有车辆较少（任忠平；尹国钦，2009）15。因此说，宁波物流供应市场基本上由大量的个体、私营运输企业组成。好在物流运输方面还算不错，不同的企业拥有不同的运输领域。像宁波东海海运有限公司，目前已拥有10艘左右的油船，总运力达8万吨左右，是华东地区最大的海上油运民营企业。宁波江北区的道路运输、水路运输、装卸搬运领域的企业数分别占整个宁波市的21、15、155；仓储企业也占全市的98（宁波江北区统计局，2011）16。73电子商务对宁波物流企业的影响分析31调查对象的选择本次调查的主要目的就是要了解电子商务对宁波物流企业的影响，在选择对象时，就必须选择物流企业进行调查。对宁波
23、所有的物流企业进行调查，那是不现实的，经过各方面的考虑，基本确定要在宁波市区内进行问卷调查。在调查之前，首先要对宁波物流企业的分布进行了解。海曙区、江东区和鄞州区的物流企业比较多，所以主要还是确定在这3个地方进行调查。再通过朋友的了解、网上查阅、分析归类，明确了要调查的企业共有26家，其中海曙的有12家、江东的有9家、鄞州的有5家。确定好这些企业数后，又随机选了另外的14家企业，其中海曙的5家、江东的5家、鄞州的4家。因此，最后选定的要调查的企业数共计为40家。32调查问卷的设计与发放321调查问卷的设计在设计调查问卷之前，首先要明确调查的目的。本文主要研究电子商务对物流企业的影响，所以要从物
24、流企业出发，先要了解物流企业的现状，比如说规模大小、成立的时间和业务的发展情况，从这些问题了解电子商务发展迅速的几年对物流业产生的影响。电子商务对物流企业的影响主要从物流企业运用电子商务以后，企业的变化情况进行分析的。首先要知道企业是否运用电子商务，如果没有，就无法对该企业的情况进行分析，所以在设计调查问卷的时候，就需要提出这个问题，然后再从企业的角度了解企业运用电子商务想要达到的目的，或者说电子商务能够起到哪些作用。无论哪些企业，都会在开展电子商务的时候碰到一些问题，然后企业就要寻找措施来解决问题，而这也正是本次调整要了解的重点所在。基于上述，设计出了附录1所示的调查问卷（详见后面的附录1）
25、。8322调查问卷的发放及回收调查问卷发放之前基本上已确定需要发放的企业，首先，通过朋友带的关系，在网络上通过QQ、MSN等聊天工具进行发放，通过这样的方式发放了15分的调查问卷。然后通过打电话的方式发放了11份调查问卷。最后14份是打印后去进行实地的发放，由于考虑到企业员工在工作时间基本上不会有时间做调查问卷或者在做的时候可能会草草了事，所以选择在午休时间去物流企业进行发放。发放完成后回收问卷，由于丢失或者未回复的情况，一共只收到34份的调查问卷，其中有4份没有回答完整或者其他原因被视为无效，最后得到30份的有效问卷。33调查问卷的统计与分析调查结束以后，进行数据的统计。以下是对有效的30份
26、问卷所有题目答案的统计（如表1所示）表1调查问卷答案汇总表选项题目ABCD11018202131160381552424269652460062420610730210482460092410301022800112370012183901324330142109015702309331企业的基本信息（1）企业涉足的时间在被调查的企业中，各企业发展的时间都相对比较的短，有33的企业是2年以下的，有60的企业是25年的，而5年以上的企业就相对比较的少，在被调查的企业中仅占7左右（具体见下图1所示）。10,3318,602,70,0A2年以下B25年C510年D10年以上图1企业成立时间（2）企业
27、规模情况在被调查的企业中，企业员工人数基本都在150个之间，45左右的企业具有的员工人数在120个之间，35左右的企业人员在2050个之间，而在50人以上的企业只有了20（具体见下图2所示）。453520A120B2050C50以上图2企业规模（3）主营业务情况在被调查的企业中，49的企业是做货运代理服务的，运输服务、仓储服务和配送服务的就比较少了点，分别占27、17、7（具体见下图3所示）。102749177A运输服务B货运代理C仓储服务D配送服务图3企业业务332企业在电子商务方面的表现（1）企业的业务渠道在30个物流企业中，有24个企业是通过电话接受订单，有26个企业通过传真的方式，有9
28、个企业通过电子邮件的方式，而通过在线方式的只有6个。这些数据说明在企业业务中，大多数的企业还是通过电话、传真等渠道来做业务（具体见下图4所示）。242696051015202530A电话B传真C电子邮件D在线图4业务渠道（2）企业网站情况在被调查的物流企业中，有80的企业有自己的网站，20的企业是没有自己网站的。对于网站的作用，不同的企业具有不同的用处，24个有网站的企业都是为了宣传企业形象的，其中具有发布企业业务服务作用的有20个，进行网上预定作用的只有6个，还有一部分是具有其他作用的。从这些数据可以看出，电子商务改变了物流企业传递信息的方式，也改变了一部分企业发布业务和接受业务的方式（具体
29、见下图5所示）。112420610051015202530A宣传企业形象B发布企业业务服务C进行网上预定D其他图5网站作用（3）电子商务平台使用情况在被调查的企业中，有80的企业具有电子商务平台，只有20的企业没有电子商务的平台（具体见下图6所示）。在运用电子商务平台的80物流企业中，全部的企业都是用来业务信息管理的，对于物流配送，只有小部分的企业有这个功能，基本上就是提供外界和自身企业运输过程中的查询；对于人员档案的管理，物流企业运用的还相对比较少，只有10（具体见下图7所示）。对于这些系统，有些企业会找专业的人员负责建设和运行，而有些企业不会。对于物流企业来说，平台的管理就不需要专业的人才
30、，所以只有不到10的企业会专门选择人才来管理，90的企业则不会。这些数据说明现代物流企业在运用电子商务平台时，基本上都是考虑到管理业务的信息，也就是客户的信息。对于这些平台的管理不需要专业人员，企业的员工每天进行的业务都会输入到平台，管理平台的人员也就是基本的员工。8020A有的B没有图6是否拥有电子商务平台1224103051015202530A业务信息的管理B物流配送的管理C人员档案的管理图7电子商务平台的作用333受电子商务影响的情况（1）企业业务量情况物流企业使用电子商务以后，很多企业的业务量在增加。在被调查的30家企业中，有18家企业的业务量是增加的，但是也有减少或不变的，比如有3家
31、企业的业务量是减少的，9家企业的业务量是不变的（具体见下图8所示）。这就说明了电子商务还是能够使企业的业务量增加。图8业务量情况（2）企业消费成本情况企业消费的成本一直以来都是企业在运营过程中考虑的问题。运用电子商务以后，有24家物流企业在成本方面比在没有运用之前的高了，而其余的6家中有3家企业消费得反而比以前还要低，而另外的3家企业则消费水平基本持平（具体见下图9所示）。这些数据说明物流企业在运用电子商务时消费会比以前的高，运用电子商务需要投入很多的资金。13图9消费成本情况（3）企业信息传递方面随着电子商务的发展，企业在信息传递方面也有了一定的改善，不再局限于电视、广播等媒体，而是通过互联
32、网。在被调查的物流企业中，有21家企业认为互联网上传递信息既迅速又安全，也不会影响公司的决策；有9家企业认为互联网传递信息虽然迅速，但是不安全，而且还会影响企业内部的决策（具体见下图10）。图10信息传递方面（4）交易数据方面物流企业在运用电子商务以后，交易的数据基本上都存在电脑中，一般而言不会再备份在纸上。在发生交易的时候也同样的通过互联网传递的。在被调查的30家企业中，有7家企业在数据传递中或者存储的数据偶尔会出现错误（具体见下图11所示）。由于电子商务的不安全性，影响着物流企业的信息交流和信息的存储。14图11交易数据出错情况154总结与建议41对宁波物流企业调查结果的总结经过这次调查，
33、本人对物流企业有了一些了解。在宁波，物流企业的起步比较晚，基本上没有涉足10年以上的物流企业。在电子商务发展的过程中，物流企业也在不断的快速发展，从零散的几个物流企业到现在的密集物流企业。在海曙和江东地区，物流企业相对的比较密集，只是这些物流企业大部分以小规模的形式在发展着。对于电子商务，物流企业的应用还算比较多。一般企业都会建立自己的网站来宣传自身企业的形象。在信息的传递和接受方面，企业基本上也是通过互联网的。虽然电子商务的发展能够带动物流企业的发展，使物流企业在社会经济中发挥更好的作用，但是电子商务对物流企业也同样会造成不良的影响。411电子商务对宁波物流企业带来的良好影响现在的电子商务发
34、展非常迅速，其发展不断地影响着整个社会经济。对于物流企业的影响也是巨大的。经过调查，发现电子商务给宁波的物流企业带来了如下几点良好影响（1）电子商务促进了物流企业的诞生。近2年来，电子商务在迅速的发展，物流企业的数量这2年来也在不断的增多。据调查数据显示，有30多的企业是在这2年的时间内成立的，而且有60左右的企业是在近五年的时间内成立的。2008年的金融危机过后，许多的外贸企业纷纷出现倒闭的现象，但是对于物流企业没有太大的影响，相反还促使企业家成立不同规模的物流企业。（2）电子商务改变了物流企业信息的传递方式。在上述调查所得的80的具有企业网站的物流企业中，每一个企业都有通过自己的网站来发布
35、企业的信息，宣传企业的形象，有80的企业有发布企业业务的信息，有25的企业还会通过网络来做交易。这些数据都可以说明现代的物流企业不再只是通过电视等传统媒体进行信息的传递，而是更加的依靠互联网。互联网的发展促使物流企业纷纷建立自己的网站，从网站上得到更多的资料，也可以通过在网络上发布信息来宣传企业的信息。在互联网上传递信息更加的全面，也更加的迅速。（3）电子商务使物流企业的管理水平得到了提高。在上述调查所得的具有电子商务平台的物流企业中，全部的物流企业都是通过电子商务平台来管理企16业的业务，有30的企业会通过电子商务平台管理物流配送的服务，还有10左右的物流企业也会通过电子商务平台来管理企业员
36、工的信息。通过以上的数据，可以知道物流企业都运用了电子商务平台，通过一些系统来管理企业。企业的管理者可以使用一些简单的系统对员工的信息进行管理，普通的员工也可以通过系统对物流业务进行管理，对于自己的业务流程和业务信息可以不再通过纸质的记录来了解，而是通过系统。这样的系统不仅可以节约企业员工的时间，也可以更好的掌握自己的业务情况。（4）电子商务使物流企业的业务量得以提升。在上述的调查结果中，有60的物流企业在运用电子商务以后，业务量有显著的增加。物流企业通过互联网联系客户，不仅可以随时的了解客户的需求，也可是适时的与客户进行联系，使客户更加的满意企业的服务，从而可以与客户进行再一次的合作。企业员
37、工也可以通过互联网寻找新的客户。412电子商务对宁波物流企业带来的不良影响一般而言，不论什么事情都会有优缺点的，电子商务也不例外。虽然电子商务为宁波物流企业带来了一些良好的影响，但它同时也会给这些物流企业带来一些反面的影响。经过上述调查结果的分析，发现电子商务给宁波的物流企业带来的不良影响表现为以下几方面（1）电子商务使企业的消费成本过高。在被调查的30家物流企业中，有80的物流企业存在消费高的问题。电子商务网站的运用需要专业的工作人员来建设和维护，这就需要企业增加人员的需求，特别是对电子商务专业人才的需求。在电子商务交易过程中，安全的问题也是相当的重要，这就需要物流企业在自己的系统中安装防火
38、墙、杀毒软件等。现在宁波的物流企业大多数还是以小规模的形式存在，运用电子商务使企业的消费成本增加，这对于一个处于刚起步的企业来说，就可能会出现成本太高而盈利少的情况。（2）误导企业的决策。在上述调查结果中显示，有30的物流企业认为运用电子商务以后，企业的信息虽然传递速度很快，但是偶尔会出现不正确的信息，会使企业内部的决策出现问题。互联网上的信息并不是全部都是正确的，企业能够接收到的信息很多，其中有一部分的信息会是虚假的，如果企业相信虚假信息，企业就会出现很多的错误。对于物流企业，每一种服务的费用都有不同，对于不同客户的费用也会不同。如果企业相信虚假的信息，就可能出现费用不对的情况，如果企业商务
39、人员报出的费用过高，就可能错过客户，而报的费用过低，就可能减少企业的利润。17（3）导致企业信息错误或丢失。在上述调查结果中显示，有7家（约占23）企业发生过信息传输中错误或信息丢失的情况。物流企业在运用电子商务以后，企业的信息都是通过互联网传输，然后备份到电脑的系统中。由于电子商务的不安全性，物流企业在传输信息中可能会遇到信息出现情况。在病毒、黑客横行的电子商务环境下，信息的安全就受到很大的威胁，出现病毒，系统中备份的数据就会丢失。42对电子商务所带来的不良影响的思考为了使宁波的物流企业在电子商务的环境下能良好地发展，就需要想办法规避及解决好上述诸不良影响。为此，本人在查阅相关文献的基础上，
40、结合自身所学对上述的不良影响给出几点思考（1）面对成本高的问题宁波的物流企业可以对自己的员工进行培训，使他们对电子商务有一定的了解，选择对电子商务有兴趣又能够很好接受电子商务知识的员工进行特定的培训，使其在电子商务网站维护方面有一定的基础，能够进行简单的维护。当然，宁波的物流企业多数都还处于小规模状态，成立的时间比较的短，发展还不成熟。对于支付电子商务的高费用有点困难的小型物流企业，可以在建立自己的电子商务网站以后，减少维护网站的频率。一般的企业网站是为了宣传企业的形象，有了电子商务网站就可以宣传，而不需要随时的去维护而增加消费成本。（2）面对误导决策的问题电子商务是在互联网上进行的，网络上的
41、信息有真实的也有虚假的，这就要求企业的员工能有辨别信息真假的能力。企业的员工不能只相信互联网上的信息，在做出决策之前需要考虑清楚，可以多方面的寻找自己需要的所有信息，辨别哪些是对自己有用的信息，哪些是对自己有害的信息。在电子商务中，不乏有恶意中伤他人者存在，所以在不知道信息真假之前不应该轻易的做出什么决定。企业可以运用网络上真实的信息来扩大企业的业务量。（3）面对信息出错或丢失的问题电子商务的安全问题是现代企业运用电子商务中关注的最重要的问题。对于盈利多的物流企业，可以提高对网站维护的频率。一般的企业尽量减少与不明身份的人进行交流，以防病毒被带入电脑。多方面备份企业的数据，在一方面丢失的情况下
42、还能找回数据。18结论电子商务给人类带来一次史无前例的改革，它将人类真正地带入信息社会，将传统的市场逐渐改变成网络上的虚拟市场。电子商务的发展也给物流创造了新的发展空间，物流业逐渐成为一种新型的物流模式，物流企业将随着社会经济发展的步伐，不断的更新企业自身的管理模式和物流体系。随着计算机技术的不断普及、网络技术的不断完善，电子商务将长期的发展和应用，而物流企业也会不断的发展来适应电子商务的发展，这将为整个经济社会带来真正意义上的改革。电子商务的发展促进物流企业的成立，也改变了物流企业信息的传递方式。电子商务的发展在促进着物流业发展的同时，也制约着物流企业的发展，其安全问题就是发展物流企业的首要
43、问题。想要更好的发展物流企业，首先就要使电子商务达到更安全。19参考文献1卢国志，刘忠诚新编电子商务概论M北京北京大学出版社，20062陈建斌电子商务与现代物流M北京中国经济出版社，20083戴建中电子商务概论M北京清华大学出版社，20094章元峰，罗龙颜电子商务导论M北京人民邮电出版社，20095张润彤电子商务M北京科学出版社，20096马百年对我国电子商务的认识J信息技术教学和研究，2010（23）7王维雅中国零售业电子商务现状J中国商贸，2010（10）8庞开我国电子商务的现状J科技与生活，2010（8）9中国电子商务研究中心2010年度中国电子商务市场数据检测报告EB/OLHTTP/W
44、ENKUBAIDUCOM/VIEW/267A7A4633687E21AF45A932HTML，2011011810中国互联网信息中心第27次中国互联网络发展状况统计报告EB/OLHTTP/WWWCNNICNETCN/DTYGG/DTGG/201101/T20110118_20250HTML，2011011911史恒臣我国物流企业现状及资源整合思考J管理观察，2009（17）12朱静静，梁军宁波物流企业文化现状分析J现状企业文化（理论版），2009（6）13骆海滨2010年北仑物流业现状与思考EB/OLHTTP/WENKUBAIDUCOM/VIEW/257A3869011CA300A6C3904
45、CHTML，2010112814大发物流宁波物流公司发展现状EB/OLHTTP/NBWULIUCOM/WLZX/22HTML，2010072515任忠平，尹国钦宁波市北仑区物流企业发展状况调查J全国商情（经济理论研究），2009（13）16宁波市江北区统计局江北区港桥经济中物流业发展研究EB/OLHTTP/WWWNBSTATSGOVCN/READ/20080815/25156ASPX，2011022517CATHERINELMANNELECTRONICCOMMERCEINDEVELOPINGCOUNTRIESISSUESFORDOMESTICPOLICYANDWTONEGOTIATIONSEB
46、/OLHTTP/WWWPETERSONINSTITUTEORG/PUBLICATIONS/WP/003PDF,2000032018MOHAMADLADANANOVERVIEWOFECOMMERCETECHNOLOGIESANDCHALLENGESJCOMMUNICATIONANDCOMPUTER,2010（7）20附录1宁波物流企业的调查问卷1贵企业涉足物流行业是时间为（）A少于2年B25年C510年D10年以上2贵公司现有员工人数A120人B2050人C50人以上3贵企业的主要营业业务有（A运输服务B货运代理服务C仓储服务配送服务D配送服务4贵企业如何接受客户的订单（A电话B传真C电子邮件D
47、在线5贵公司是是否具有自己的电子商务网站（A有的B没有6贵公司建立电子商务网站主要有哪些作用（A宣传企业形象B发布企业业务服务C进行网上预定D其他7贵公司主要通过什么渠道了解客户的需求和行业的变化（可多选）A互联网B报纸21C调查问卷D视广播等媒体8贵企业是否运用电子商务平台（A经常使用B偶尔使用C没有使用9贵公司建立的电子商务平台主要运用于（A企业业务信息的管理B物流配送的管理C人员档案的管理10贵企业有无专门负责信息建设和运行的部门（A有的B没有11您认为电子商务对贵企业的影响是否重大（A是的B不是的12贵企业在开展电子商务过程以后，业务量怎么样（A业务量增多B业务量减少C业务量不变13贵企业在开展电子商务过程以后，企业的消费成本如何（A消费比以往高B消费比以往低C消费一样14贵企业在开展电子商务以后，信息化交流如何（A迅速，安全，不影响决策B缓慢，安全，不影响决策C迅速，但信息不正确，影响决策D缓慢。信息不正确，影响决策15贵企业在运用电子商务以后，是否会发生交易数据的错误（）A偶尔B经常C没有问卷调查到此为止，谢谢您的配合
