人力资本管理培训资料-某软件企业17个经典职位的说明书.doc

POSITION DESCRIPTION 职 位 说 明 书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Customer Engineering机构：深圳傲天部门：客户工程部POSITION: Manager, Customer ServicePERSONAPPROVAL职位：经理，客户服务职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：副总经理，客户工程部主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。