1、I毕业论文（20_届）宁波电器企业电子商务的应用现状及前景分析所在学院商学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日II摘要随着信息技术的飞速发展，电子商务作为经济全球化发展的大趋势，正在成为21世纪贸易活动的基本形态。作为一种现代流通领域的方式，电子商务不受时空限制，以其效率高、成本低、范围广的特点，在商务活动中正发挥着越来越重要的作用。21世纪，经济高速发展的时代，市场竞争环境也越来越激烈，特别是中小型企业，面对的冲击更大。家电行业自然也不例外，如何提高企业综合竞争力是每个企业所思考的问题。电子商务打开了一扇大门，旧的销售模式已不能满足企业的发展要求，走上电子商务化之路已是一
2、种趋势。本文首先对国内外企业电子商务应用现状进行阐述，为更能准确描述当下电器企业的电子商务的运用状况，本文对宁波各大电器企业进行走访调查，采用调查问卷形式收集企业电子商务应用的信息，然后对数据作进一步分析，分析宁波电器企业电子商务应用现状，得出宁波电器企业电子商务应用所存在的问题。针对提出的问题，本文将给出相应的应用对策。在此基础上，通过对电子商务发展前景分析结合宁波电器企业电子商务的应用现状，对宁波电器企业电子商务的应用进行展望。关键词电器企业；电子商务；对策；IIIABSTRACTWITHTHERAPIDDEVELOPMENTOFINFORMATIONTECHNOLOGY,ELECTRON
3、ICCOMMERCEASTHEGENERALTRENDOFDEVELOPMENTOFECONOMICGLOBALIZATION,AREBECOMINGTHE21STCENTURYTRADEACTIVITYBASICFORMSASAKINDOFMODERNCIRCULATIONFIELDWAY,ECOMMERCEBYTIMELIMIT,WITHITSHIGHEFFICIENCY,LOWCOST,WIDERANGEOFCHARACTERISTICS,INBUSINESSACTIVITYISPLAYINGANINCREASINGLYIMPORTANTROLEINTHE21STCENTURY,THER
4、APIDDEVELOPMENTOFECONOMYERA,THEINCREASINGLYFIERCEMARKETCOMPETITIONENVIRONMENT,ESPECIALLYSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISE,INTHEFACEOFTHEBIGGERIMPACTHOUSEHOLDELECTRICALAPPLIANCEINDUSTRYNATUREISNOTEXCEPTIONALALSO,HOWTOIMPROVETHESYNTHESISCOMPETITIVECAPACITYOFENTERPRISESEACHENTERPRISETHINKINGABOUTTHEPROBLEM
5、ECOMMERCEOPENSADOOR,THEOLDSALESMODELENTERPRISEALREADYCANNOTSATISFYTHEREQUIREMENTSOFTHEDEVELOPMENTOFELECTRONICCOMMERCE,WALKEDUPTHEROADHADISAKINDOFTRENDTHISARTICLEFIRSTDESCRIBESDOMESTICANDFOREIGNENTERPRISEEBUSINESSAPPLICATIONSINORDERTOMOREACCURATELYDESCRIBETHECURRENTAPPLIANCEENTERPRISEECOMMERCEUSINGST
6、ATUSVISITINGINVESTIGATIONINTOAPPLIANCEENTERPRISEINNINGBO,SURVEYQUESTIONNAIREUSEDTOCOLLECTTHEINFORMATIONOFENTERPRISEEBUSINESSAPPLICATIONSTHENFORFURTHERANALYSISOFDATA,ANALYSISNINGBOAPPLIANCEENTERPRISEECOMMERCEAPPLICATIONSITUATIONNINGBOELECTRICALAPPLIANCEENTERPRISESHAVEPROBLEMSEXISTINGINTHEAPPLICATIONO
7、FECOMMERCEONTHEISSUESRAISED,THISSARTICLEWILLSHOWTHECORRESPONDINGAPPLICATIONSTRATEGYONTHISBASIS,THROUGHECOMMERCEDEVELOPMENTPROSPECTOFCOMBINATIONOFNINGBOELECTRICALAPPLIANCESENTERPRISEEBUSINESSAPPLICATION,PROSPECTSFORNINGBOELECTRICALAPPLIANCESENTERPRISEEBUSINESSAPPLICATIONSKEYWORDELECTRICENTERPRISEECOM
8、MERCECOUNTERMEASUREIV目录1电子商务概述511电子商务定义512电子商务特点613国内外电子商务发展现状62电器企业展开电子商务的必要性分析821电器企业发展背景分析822电器企业开展电子商务的优势分析8221经济优势8222技术优势9223环境优势93宁波电器企业电子商务应用现状分析1131调查问卷的背景和目的1132问卷调查的基本情况11321企业电子商务应用的现状11322企业采用的电子商务模式12323企业网站建设情况13324企业与第三方平台的联系情况144宁波电器电子商务存在的问题与对策1641宁波电器企业存在的问题16411缺乏电子商务战略规划意识16412企
9、业网站建设管理上的不足16413企业电子商务专业人才短缺17414物流配送发展滞后1742宁波电器企业电子商务应用对策分析18421加强企业电子商务战略规划意识18422引进电子商务人才，重视内部人才培养18423加强网站设计管理与推广185宁波电器企业电子商务应用前景分析2051宁波电子商务发展的优势2052商品信息发布平台的多元化2053平台构建主体的多元化21参考文献235二十世纪后期，计算机网络技术得到了飞速的发展，INTERNET的应用迅速普及，各处都可看到INTERNET的踪迹，网络成为了我们生活的一部分信息时代。电子商务在信息时代和全球发展势头迅猛的冲击下诞生了，它的诞生也预示的
10、一场革命性变革的到来。电子商务作为一种新的商业模式，不只是改变了企业的经营活动，更改变了企业之间沟通和交易的方式，包括信息流、业务流、资金流、物流的整合与应用。虽然，电子商务的发展并非一帆风顺，但是，技术发展不断加快的脚步以及人们对电子商务更深刻、更理性的认识，都在不断地推动电子商务的发展，使电子商务模式也在不断推陈出新。1电子商务概述11电子商务定义电子商务是20世纪后期出现的新生事物，从它诞生到现在还没有一个统一的、比较权威的定义。一些国际性组织、学者、企业等根据自己对电子商务的理解进行了不同的表述。以下列举几种比较有代表性的定义IBM公司的电子商务EBUSINESS概念包括三个部分企业内
11、部网INTRANET、企业外部网EXTRANET、电子商务ECOMMERCE，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅是通常强调交易的电子商务ECOMMERCE，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网INTERNET、企业内部网INTRANET、和企业外部网EXTRANET结合起来的应用（侯振兴，2008）1。英国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁慧斯顿在他们的专著电子商务前沿中提出广义地讲，电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的减低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地
12、讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络将买方和卖方联系起来。（严泉玉，2008）2。综上所述，电子商务从广义上讲是利用各种信息技术对商业活动实现电子化；从狭义上讲是指运用互联网开展贸易活动。612电子商务特点电子商务与传统的商务活动方式相比，电子商务具有以下几个突出的特点（1）突破了时间和地点的限制，使商务活动向任何地点、任何时间、任何方式的3A（ANYWHERE，ANYTIME，ANYWAY）全方位服务方面前进了一大步。（李荣，1999）3。（2）降低生产销售成本，据调查统计电子商务的出现，产品生产销售
13、成本降幅为236，销售却在大幅提升，同时增强了企业核心竞争力。主要体现在距离越远，网络进行信息传递的成本相对于信件、电话、面谈而言就越低买卖双方进行商务活动，没有中介者参与，减少了交易的环节和资金卖方可通过因特网进行产品介绍、发布，减少传统方式下做广告、发印刷产品等费用（王仁叶，2002）4。13国内外电子商务发展现状在国外，因特网对于美国人的影响深远，人们已经将因特网融入于日常生活，在美国，因特网比作人们的生活秘书在恰当不过，消费者在寻找当地服务，首先要借助因特网，与美国人生活最为密切的房子、孩子、就职和购车这四个方面的问题，也需要借助互联网的力量寻求信息来源。由此可见，如果企业在美国没有开
14、展电子商务，注定会被电子商务的潮流中淹没。现在几乎美国所有的大企业都在使用电子商务。三大汽车公司通用、福特和戴姆勒克莱斯勒在2000年联手建立了网上采购市场，现在他们每年3000亿美元的零部件和其他商品都是通过这一网上平台采购的，通过网上采购不仅能节约10的成本，而且还可以大大缩短采购时间，加快汽车生产进程（陈伟，2010）5。美国著名的高科技市场研究机构FORRESTERRESEARCH报告称，全球电子商务交易额连年攀升。截至2009年年底，全球电子商务交易额则达到161357亿美元，同比增长25，2010年，球电子商务交易额达到194697亿美元，同比增长207。2009年，世界B2B电子
15、商务交易额占电子商务总额的90以上，B2C和C2C电子商务交易额共占到总交易额的10以内。我国电子商务起步较晚，但发展石头迅猛，根据第27次中国互联网网站发展状况统计，截至2010年12月，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数减少到191万个，年降幅41（中国网站规模变化见图1）。网站数量的下降与国家加大互联网领域的安全治理有关，网站等互联网基础资源的质量随着7“水分”的溢出而得到提升。虽然网站数量下降幅度较大，但网页数和网页字节等互联网资源数在大幅度增长。图1200612201012中国网站规模变化资料来源第27次中国互联网络发展状况统计调查根据中国B2B研究中心19972009中国
16、电子商务十二年调查报告显示，截至2009年6月，中国规模以上电子商务网站已经达到12万家；电子商务服务企业直接从业人数达到50万人，间接带动的就业人数超过600万人；利用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万个。82电器企业展开电子商务的必要性分析21电器企业发展背景分析（1）政府的支持先后出台了关于加快电子商务发展的若干意见和电子商务十一五规划，其中明确提出充分发挥企业的推动作用，大力推进电子商务应用的相关要求，一方面重点推进骨干企业电子商务应用，充分发挥骨干企业在采购、销售方面的带头作用，促进上下游整个产业链的电子商务发展；另外一方面鼓励中小企业积极应用电子商务，扶持第三方
17、电子商务平台的建设，我国中小企业数量多，在国民经济当中发挥了重要的地位，主要依托第三方电子商务平台开展电子商务，各类服务平台有利于中小企业扩展市场。（2）电子商务的应用随着企业信息化建设的提高，电子商务模式的多元化，第三方电子商务平台的成熟，企业电子商务应用已有了一定的基础。（3）信息技术水平的高度发展第26次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2010年6月底，我国网民规模达42亿人，互联网普及率持续上升增至318。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到277亿人，增幅为186。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到14亿，网上支付
18、、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30左右，远远超过其他类网络应用。22电器企业开展电子商务的优势分析221经济优势（1）电子商务降低企业的采购成本。根据AMR市场调查公司的最新调查表明电子采购能为采购商节约1015直接采购成本，减少3050的采购周期。（2）企业营销成本和管理费用大大降低。电子商务可以不受时间和地域的限制，企业可以一天24小时为客户服务，网络广告，网络营销调研等比传统的方式费用低，为企业节省了营销开支。管理费用方面利用互联网可以降低企业的交通和通讯费用、人工费用、财务费用和办公室租金等。9（3）电子商务能带来新的市场。利用互联网来进行市场营销活动，能达到依靠人销售达到的市
19、场，更能达到依靠人不能达到的市场，还与国际接轨，所以大大提高企业的销售市场。222技术优势电子商务没有时空和地域限制，可以面向全世界时时刻刻进行大量的数据信息传输，因此，信息的制作传播技术和传输通道、信息的安全保证等是电子商务的技术基础。主要包括以下几个方面（1）硬件基础设施。宁波2000年被国家列为电子商务试点城市，发布“国家电子商务试点城市（宁波）实施计划”，筹建“三个中心”，即宁波市互联网交换中心、电子商务安全认证中心、数据中心，搭建了“两大技术平台”，即信息服务业孵化平台和行业网站技术平台，极大地改善宁波电子商务发展的硬环境。（2）网络及通信的安全性。这方面主要包括网络接入安全、系统平
20、台安全、应用平台安全、网络安全策略、防火墙、防入侵、防病毒、网络安全试验、防邪路、防篡改、签名/认证技术、加懈密技术、访问控制、EC应用软件本身提供的安全保密手段，以及EC通讯协议数据差错控制技术等。223环境优势（1）计算机和互联网应用的普及根据第27中国互联网发展状况统计调查公布的数据，2010年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到457亿，互联网普及率攀升至343，较2009年底提高54个百分点。全年新增网民7330万，年增幅191。截至2010年底，我国网民规模已占全球网民总数的232，亚洲网民总数的554（中国网民规模与普及率见图2）。10图2中国网民规模与普及率资料来源第27次
21、中国互联网络发展状况统计调查从图中不难看出计算机和互联网的应用的普及率在高速增长。宏观经济形势持续向好，网络基础建设务实推进，移动互联网加快发展，网络安全保障体系更加完善，农村信息化使用深度增强等，共同推动了2010年我国网民规模和普及率的稳步提升。（2）网购意识逐步形成随着互联网在中国的普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。根据第27中国互联网发展状况统计调查公布的数据，截至2010年12月，网络购物用户规模达到161亿，使用率提升至351，上浮了7个百分点。2010年用户年增长486，增幅在各类应用中居于首位（网络购物用户对比见图3）。图3200912201012网络购物用户对比资
22、料来源第27次中国互联网络发展状况统计调查从图中我们可以看出互联网发展迅速，人们的网购行为也在不断增加，网购意识在不知不觉中融入人们的生活当中。113宁波电器企业电子商务应用现状分析31调查问卷的背景和目的中国是全球最重要的家电电子产品生产基地和消费市场之一，行业前景世界瞩目，宁波家电电子展于20052010连续6届在宁波国际会展中心成功举办，展会在业界得到广泛的认可，基本确立了长三角家电第一展的地位。可见宁波电器企业正在蓬勃发展，随着经济全球化发展趋势日趋明显，电子商务已经成为各个行业的首选发展方式，它即节省时间，又降低营销成本低，宁波电器企业若想更好更快的发展，电子商务的发展是非常重要的。
23、通过对宁波市电器企业电子商务应用进行网络问卷调查和实地问卷发放，大致了解了宁波市电器企业电子商务应用的现状；进行归纳总结并加以分析，提出有针对性的、对宁波电器企业电子商务应用有发展的对策和建议。32问卷调查的基本情况本次调查使用了调查问卷的方法，选取了50家电器企业，主要通过问卷方式调查。本次调查实际发放50份，有效回收46份。主要是通过实地走访的调查方式对宁波部分电器企业进行走访调查，像余姚慈溪地区生产小家电的企业较多。根据对46企业样本调查数据进行统计，对调查了解到的宁波电器企业电子商务应用现状进行分析。321企业电子商务应用的现状根据调查显示，有72的电器企业应用电子商务（是否开展电子商
24、务见图4），目前没有应用电子商务的电器企业中的46电器企业打算开展电子商务（是否开展电子商务见图5）。12是否开展电子商务331305101520253035是否是否开展电子商务图4是否开展电子商务的调查数据是否打算开展电子商务是,6否,7是否图5是否打算开展电子商务的调查数据由此可见，电器企业对电子商务的重要性是有一定的了解的，企业能初步认识到在以计算机、网络为代表的信息产业快速发展的时代，开展电子商务是企业能在愈演愈烈的全球化竞争得以生存的一盏明灯。322企业采用的电子商务模式确定正确的电子商务模式是企业电子商务系统关键成功因素之一，是企业电子商务系统迈向成功的第一步。电子商务模式是网络企
25、业生存和发展的核心，传统企业通过创新电子商务模式或通过旧的商务模式的转型可以抓住新机遇。电子商务模式需要不断创新，企业需要根据自己的实际情况来选择适合自己的商务模式。根据调查显示，B2B是电器企业应用电子商务的主要模式，在已经开展电子商务的受访企业中，23家企业采用的主要是B2B模式，8家B2C模式，0家企业内部的电子商务，1家其他，由于B2B模式的交易对象范围相对较小，而且对于支付和配送的要求相对较低，容易建立合作关系，因此对大多数企业来说，开展13B2B相对于B2C更加现实（企业采用的电子商务模式见图6）。238010510152025B2BB2C企业内部电子商务其他企业采用的电子商务模式
26、图6企业采用的电子商务模式分析323企业网站建设情况调查结果显示，有37家企业拥有自己的公司网站，占调查总数的80，企业网站是企业是发展电子商务意识的重要体现，企业网站是企业与消费者、企业与企业之间交流的门户，消费者和合作者对企业的第一印象是在企业的网站上，但企业网站自主建设的只有5家，才占调查总数的11（企业网站建设方式见图7），企业网站管理方式是托管却有43，将近一半。企业网站的功能产品介绍、信息发布、客户服务与支持的占大部分（企业网站的功能见图8）。网站更新周期偏低（网站更新周期见图9）。企业的网站作为企业对外宣传的重要平台和销售的辅助渠道，在企业的营销、销售以及客户服务工作中发挥着重要
27、的作用。但企业对网站的建设和管理不够，导致企业对网站资源的利用偏低。企业网站建设方式自主建设,5托管建设,20合作建设,12自主建设托管建设合作建设图7企业网站建设方式14301663241005101520253035产品介绍/信息发布与客户/供货商交换信息市场营销与促销客户服务与支持网上订货/采购上网结算其他图8企业网站功能5714620246810121416每周每月每季度每半年半年以上网站更新周期图9企业网站更新周期324企业与第三方平台的联系情况第三方电子商务平台是指由商品或服务交易双方之外的第三方中介建立并控制交易网站，交易双方将交易过程中的部分或全部业务外包给专业的第三方，以提高
28、交易的公正、公平、效率，以及专业化水平。这是目前大多数企业实行电子商务所采用的主要方式。交易双方利用第三方中介提供的交易平台，发布供求商品或服务信息，完成询价、洽谈、签约、交易、支付、配送和售后服务等业务。目前，国内主要的第三方平台有淘宝、阿里巴巴、京东、易趣、拍拍等。根据调查显示，有80的企业与第三方平台有合作，从我们可以看到企业参与的主要第三方电子商务平台是阿里巴巴、淘宝、当当、京东等比较大的平台（企业与各大平台的联系见图10）。151214981230246810121416淘宝阿里巴巴当当京东卓越易趣阿玛逊图10企业与各大平台的联系情况从图中我们可以看到第三方电子商务平台是企业比较喜欢
29、的选择，企业参与第三方电子商务平台可以增强企业电子商务意识、提高企业产品知名度、扩大企业的销售渠道、提高企业的信息化技术等好处，是企业在电子商务的发展道路上的踏脚石。164宁波电器电子商务存在的问题与对策41宁波电器企业存在的问题根据上述问卷调查的数据分析，我们可以得出目前宁波电器企业电子商务应用所存在的问题。411缺乏电子商务战略规划意识美国未来学家托夫勒说没有战略的企业，犹如在险；气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行。最后，很可能迷失方向，即使飞机；坠毁，也不无耗尽燃料之虞。可见战略的重要性。在调查问卷中显示有进行电子商务的企业中，有87的企业有自己的网站，这说明这些企业都认识
30、到了网站对于企业的重要性。在所有调查的企业中，有网站的电器企业只有33家，占了72，显然数量教多。但从企业网站的更新周期、建设管理方式和企业网站功能应用上可以看到，企业对电子商务的认识还是不深，缺乏规划。当然，企业领导对如何开展电子商务理解比较片面，认为企业发展电子商务就是企业上网或简单地建一个企业网站也有一定的关系。电子商务的发展是一项系统工程，不仅涉及众多技术领域，更重要的是电子商务和传统商务形式的有效融合。因此，开展电子商务应在做好电子商务系统规划的基础上客观、科学地分析企业的发展和需求状况，制定出符合自身特点的、量身定做的电子商务发展战略。企业应用电子商务应该以电子商务战略为基础和导向
31、，对电子商务战略进行系统规划是成功发展电子商务的重要一步。412企业网站建设管理上的不足（1）网站自主建设偏少更具调查显示，自主建设的网站才占11，自主建设网站说明企业的信息技术化水平发展到了一定的程度，企业对自主建设网站的管理肯定也是不低的。（2）网站更新周期慢、网站信息缺乏根据调查显示，超过20的网站更新周期在半年以上，网站信息基本以产品介绍、信息发布、公司简介为主，甚至有些网站信息只有公司简介与产品图片，而在产品图片里并无任何本产品的介绍，足可见其对网站管理的缺乏。（3）网站流于形式，可用性低17对于大多数电器企业而言网站就是企业在互联网上的传单，企业网站基本都只有公司简介、产品信息、客
32、户服务等最基本的功能，缺乏对企业网站其他的利用。（4）网站建设目标不明确为什么要网站开发，最具说服力的理由是我们需要一个网站，竞争对手有，所以我们也应该有。我们经常听到这句话。企业对企业网站的功能认识有所不足，企业网站对于一个企业来说是门面，客户和消费者对企业的第一印象就是基于企业网站的。企业网站具有发布产品信息、树立企业形象、加强客户服务、增进与客户的沟通、网上销售等功能，合理利用能对企业带来很好的经济效益。413企业电子商务专业人才短缺企业电子商务发展需要既有信息技术又能从事商务活动的人才，而目前企业具有计算机和网络技术的人才大多数不懂经营管理，熟悉和掌握经营管理的人才又对网络知识较为陌生
33、，符合电子商务发展要求的复合型人才短缺现象，僧多粥少的局面已成为企业较为普遍的严重问题。受传统就业观念的影响，一些大学生不愿从基层做起，使企业人才流失。414物流配送发展滞后在调查问卷中显示有23家电器企业选择B2B模式，占72，从中我们可以看出，物流业对企业模式选择具有一定的影响，企业与企业之间的合作，配送要求相对较低，大批量产品中有些许损坏不会退货、要求赔偿等情况发生，企业对消费者配送就不一样了，单个配送有损坏，肯定不会接收，要求退货。使企业提高了成本，对企业来说具有一定的风险存在，使企业对于其他模式选择较少。电子商务是信息流、商流、资金流和物流的结果。由于企业的交易过程通过网络在瞬间完成
34、，在网上可以解决信息流、商流、资金流等大部分问题，但却无法解决物流问题。那么完成交易后的送货过程就成为提高电子商务效率的关键问题。企业电子商务的发展过程中，物流瓶颈是不容忽视和回避的。我国的物流业发展起步晚、水平低，现行的物流体系很大程度制约着电子商务的发展。1842宁波电器企业电子商务应用对策分析本文针对上述模具企业网络营销应用的问题，提出了适合宁波电器企业电子商务应用策略。421加强企业电子商务战略规划意识宁波电器企业尤其是对于调查问卷的这些企业，都属于小型企业，不太重视企业信息化建设过程中的规划的作用。有一个长远的发展规划，就有了一个清晰的发展战略和竞赛战略，可以使企业对市场和竞争环境有
35、一定的认识，组织内部充分沟通和交流，使企业在发展竞争中占有一定的优势；规划可以剖析企业内外部环境，了解企业内外部优劣，为企业提供明确的目标及方向，使企业在迎接未来挑战有优势。企业决策者要加强电子商务知识的学习，企业决策者首先要了解电子商务，认识到电子商务对企业发展的重要性，要关注电子商务的发展，重视企业电子商务的发展，只有这样企业才可能在电子商务发展上进行必要合理的投入。电子商务的战略规划是企业未来的商务发展的蓝图，电子商务战略的成功与否，直接关系到一个企业的生死存亡。422引进电子商务人才，重视内部人才培养（1）引进一批素质较高、层次合理和专业配套的电子商务人才，提高企业整体电子商务素质；（
36、2）要重视对现有员工相关知识业务的教育培训，通过组织企业相关人员参加培训学习如参加淘宝大学的培训、阿里巴巴的培训等，把引进培养培训结合起来，把考核、考查结果与奖金、晋升、福利挂钩，以调动人才和受训者的积极性、工作热情性和贡献的创造性，促使人才素质的不断提高；（3）建立完善的用人制度，个人业绩与薪酬待遇紧密联系，多方面考核营销人员的绩效，奖惩分明，吸引人才并留住人才，特别是高素质的核心管理人才，为企业电子商务发展提供人才保障。423加强网站设计管理与推广一个企业的网站好比一座城市,网站的用户好比城市中的人口。城市的环境19和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于网站的建设和服
37、务。因此,设计管理推广网站是进行电子商务的前提条件。管理好企业网站可以树立企业形象，帮企业寻找潜在客户，使企业与客户做到双向沟通，巩固原有的客户群体。推广网站的方法很多，大体可以分为两类一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传方式；二是利用INTERNET的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到INTERNET上经常被网民访问的地方，如一些服务网站、讨论组和电子信箱等。205宁波电器企业电子商务应用前景分析作为网络经济的典型代表，电子商务正以前所未有的速度持续快速发展，其广泛应用将有力地促进商品和要素的流动，有效降低交易成本，并在经济增长方式转变、国民
38、经济运行质量和效率提高、信息化与工业化融合、市场对资源的基础性配置等方面发挥越来越重要的作用。51宁波电子商务发展的优势（1）发展成熟的宽带网络。光纤已覆盖至宁波所有乡镇，且网络资费处于较低水平。为继续改善宁波的宽带网络环境，已启动与上海的互联互通，这将大幅拓展宁波网络出口的带宽数量，提高网络访问速度和效率。（2）建设完善的信息基础设施。市互联网交换中心首创政府引导和市场运作相结合的运行模式，集信息发布、流量统计、流量监控、网间结算和网络管理于一体，具有高速路由和数据交换能力，实现同城信息的本地交换，提高网络信息的交换能力，并大大降低运营成本。（3）运作有效的互联网公共服务平台。市信息产业局通
39、过市软件产业发展专项资金建设信息服务企业孵化平台，浙江电信、中国网通和中国移动宁波分公司作为孵化平台的运营单位，符合条件的宁波信息服务企业均可申请入驻，免费享受基本电信服务和增值互联网服务等服务。这有效降低了信息服务企业的从业门槛，有利于培育信息服务业企业，为企业发展电子商务发展创造有力条件。52商品信息发布平台的多元化在现实生活中，信息的发布方式逐步发生着变化，由用报纸、电视来发布商品信息发展到现在的利用网络、电子邮件来发布商品信息。而在以后，商品信息的发布会有三种新的趋势。第一种是利用电视分类广告发布商品信息；第二种是手机网站用户用手机浏览商品信息；第三种是利用网络、电子邮件来发布商品信息
40、。信息技术的越来越发达，使信息传递的方式不断增多不断加强，消费者能随时随地对自己想要的商品信息进行浏览，商品信息发布多元化的时代即将到来。2153平台构建主体的多元化电子商务的参与主体将会逐渐增多，不仅是传统的第三方交易平台及综合类电子门户企业，而且类似于中国邮政、电信企业、银行等都有可能参与到电子商务竞争中来。因为这些企业都具有某一方面或多方面的优势。上述三类企业最大的共同优势便是其经营网点的众多。相比较而言，邮政要具备更好的快递及物流优势，而电信企业则有着庞大的用户数量群，银行则具备更好的交易安全性并有充裕的资金作为后盾。如果上述企业能够相互结合或与其他电子商务企业结合进而扩展电子商务，则
41、中国电子商务的前景将更广阔，同时竞争也将更激烈。22结论宁波市是电子商务的试点城市，具有发展成熟的网络、完善的信息基础设施和运作有效的互联网公共服务平台，政府又鼓励企业发展电子商务，鼓励内外贸企业，发展大物流集团。对宁波电器企业来说，发展电子商务优势非常明显。社会在进步，科学信息技术在发展，全球网络化、数字化、信息化趋势不可逆转，电子商务作为信息化社会的商务模式，定将成为各个企业发展的必由之路。宁波电器企业在发展电子商务的同时，要树立正确长远的战略规划，要不断加强对电子商务的认识，加强对企业网站的管理，企业已有资源要充分利用，培养电子商务复合型人才，这样才能在激烈的市场竞争中占优势；在不断发展
42、的信息化时代中抓住契机，促进企业发展。23参考文献1侯振兴电子商务对消费者心理的影响分析J新西部，200812李健，严泉玉企业实行电子商务引发的渠道冲突及管理策略J中国管理信息化，200733李荣电子商务的特点与创新管理J计划与市场，1999124王仁叶电子商务的特点J山西财税，2002115陈伟我国与美国电子商务的对比浅析J职业时空，2010116李雨网上零售企业电子商务势在必行J商务时报，200847龚陈华企业电子商务模式选择J现代营销，2009128王永忠电子商务对中小企业发展的积极意义现代商业，2008149何燕电子商务对企业发展的影响J网印工业1，201010张懋华国美电器电子商务应
43、用现状与策略研究J科协论坛，2007411洪慧敏韩国电子商务研究及其对中国的启示D上海上海交通大学安泰经济与管理学院硕士论文，200912宋天明、武爱萍浅谈电子商务在中小企业的应用J中国商贸，20101213叶佳丽中国电子商务发展现状及其面临的问题J商业经济，2010414张照玉关于我国中小企业电子商务应用的分析J价值工程，2007215吾鲁木吉刍议企业电子商务的应用J电子信息，2010116杨瑞建，周家娟浅析当前我国实施电子商务所面临的问题及应对策略J山东商业职业技术学院学报，2005117韩晓沁中国消费类商品电子商务经营模式及前景分析J农村经济与科学，20071018刘俊丽，李玉清电子商务
44、网站安全及策略J信息安全，2011219王顺芬电子商务企业的战略管理分析J现代商贸工业，2010720亚当斯电子商务革命与新经济M北京中国人民大学出版社，200721斯雷沃斯基BTOC电子商务M北京中国人民大学出版社，200322劳顿，特瑞佛电子商务商业、技术和社会（翻译版）M北京高等教育出版社，200423张懋华国美电器电子商务应用现状与策略研究J科协论坛，2007424麻伟亮浙江中小型外贸企业电子商务应用实践及探索以云和木制玩具企业为例J中国商贸，200825李晓燕电子商务概论M西安西安电子科技大学出版社，200824附录调查问卷宁波电器企业电子商务应用调查问卷尊敬的各大家电企业您好这是一
45、份调查分析当前宁波电器企业电子商务应用状况的问卷。此问卷仅作为学术研究的参考依据，并非用作商业用途，希望贵企业能提供宝贵资料，以促进我们进一步的研究，十分感谢您花出宝贵时间填写我的问卷，在此表达我真诚的谢意，并祝贵公司生意越做越兴隆填表说明1本问卷共有13题，如无特殊说明均为单选。2请在你要选择的选项上打“”1您所在的电器企业是否开展了电子商务口是口否选择“是”，请直接做第3题2贵公司是否有计划打算开展电子商务口是口否选择“是”，请从第5题开始作答选择“否”，结束调查，谢谢3贵公司己经采用的电子商务的主要模式是口企业内部的电子商务口企业之间的电子商务（B2B）口企业与消费者之间的电子商务（B2
46、C）口其他_4您认为哪种电子商务模式效果最好口企业内部的电子商务口企业之间的电子商务（B2B）口企业与消费者之间的电子商务（B2C）口其他_5贵公司是否建立了自己的网站口是口否选择“否”，不必做第69题6企业网站的建设方式口自主建设口委托建设口合作建设7企业网站的管理方式口自管口托管8网站更新周期口每周口每月口每季度口每半年口半年以上9企业网站已开展的业务可多选口产品介绍/信息发布口与客户/供货商交换信息口市场营销与促销口客户服务与支持口网上订货/采购网上结算口其他_10贵公司是否参与了第三方电子商务平台口是口否选择“否”，不必做第1113题11企业目前主要参与的第三方电子商务平台是可多选口淘宝口拍拍口阿玛逊口易趣口卓越口当当口阿里巴巴口京东12企业选择第三方电子商务平台提供商时，考虑的主要因素是25口收费口平台交易信息量口平台信用和知名度口交易便捷性口其他_13相对于自建电子商务网站而言，参与第三方电子商务平台优势主要体现在口风险低口投资小口技术简单口商业机会更多口其他_问卷结束，再次感谢您的支持与帮助
