1、I毕业论文（20_届）宁波市中小企业的网络营销策略分析所在学院商学院专业班级电子商务学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日II摘要近年来，互联网在全球范围内迅猛发展，其在中国以及世界范围内的普及率也越来越高，整个人类社会也发生了巨大变化。在这种全球化的背景下，企业的发展引来了崭新的机遇，尤其是数量巨大的中小企业。利用互联网发展企业业务为中小企业提供了良好的机会。中小企业相对大型企业存在先天的众多不足，比如缺乏专业人才和资金，借助互联网进行网络营销成为众多中小企业在竞争日益严酷的商业环境中的选择。本文将就中小企业的网络营销策略进行分析，首先对中小企业网络营销进行概念性的阐述，之后阐述国内外中小企
2、业网络营销现状，再以宁波的30家中小企业为调查样本，找出宁波市中小企业在网络营销策略方面所存在现实问题，并基于这些问题，提出了三方面的解决策略，既充分认识网络营销策略的内涵、无网站的网络营销策略和有网站的网络营销策略。关键词中小企业；网络营销；营销策略IIABSTRACTINRECENTYEARS,THEINTERNETWORLDWIDEISDEVELOPINGFAST,ITSINCREASINGLYHIGHPENETRATIONRATEINCHINAANDAROUNDTHEWORLD,THEWHOLEHUMANSOCIETYHASCHANGEDDRAMATICALLYINTHISCONTEX
3、TOFGLOBALIZATION,THEDEVELOPMENTOFENTERPRISESATTRACTEDANEWOPPORTUNITY,ESPECIALLYTHEHUGENUMBEROFSMESTHEDEVELOPMENTOFBUSINESSESUSINGTHEINTERNETFORSMESPROVIDESAGOODOPPORTUNITYSMESTOLARGEENTERPRISESTHEREISARELATIVELYLARGENUMBEROFINHERENTDEFICIENCIES,SUCHASTHELACKOFPROFESSIONALTALENTANDCAPITAL,THROUGHTHEI
4、NTERNETNETWORKMARKETINGHASBECOMEANINCREASINGLYLARGENUMBEROFSMALLANDMEDIUMENTERPRISESINACOMPETITIVEBUSINESSENVIRONMENTTOUGHCHOICEINTHISPAGES,NETWORKMARKETINGSTRATEGYFORSMESWILLBEANALYZEDFIRST,WEWILLELABORATETHECONCEPTOFNETWORKMARKETINGOFSMESSECOUND,COMPARETHESITUATIONOFNETWORKMARKETINGBETWEENINCHINAA
5、NDBROADTHIRD,30SMESINNINGBOWILLBESURVEYEDASTHESAMPLESTHENFINDOUTTHEPROBLEMOFTHENETWORKMARKETINGOFSMESINNINGBOATTHELAST,WELLGIVESOMERECOMMENDEDITISFULLYUNDERSTANDTHECONNOTATIONOFTHENETWORKMARKETINGSTRATEGY,NOWEBSITENETWORKMARKETINGSTRATEGYANDHAVETHEWEBSITENETWORKMARKETINGSTRATEGYKEYWORDSSMENETWORKMAR
6、KETINGMARKETINGSTRATEGYIII目录1中小企业网络营销策略概述111网络营销的概念112网络营销对企业的作用12国内外中小企业网络营销方面现状321国内中小企业网络营销现状3211网民规模3212网站规模3213域名规模3214实施网络营销的中小企业数量3215中国中小企业网络营销的策略422国外中小企业网络营销现状5221美国的网络营销模式5222美国法律支持53宁波市中小企业网络营销策略的调查分析731宁波市中小企业简介732调查问卷的设计与实施733宁波中小企业网络营销策略分析734宁波市中小企业的网络营销存在的问题134宁波市中小企业的网络营销对策分析1541充分认
7、识网络营销策略的内涵1542加强网络营销人才招募和培养1543利用第三方平台的网络营销策略1544基于企业网站的网络营销策略16441网站建设策略16442网站推广策略17443网络营销策略18结论19参考文献211随着网络技术的大踏步进步，互联网正越来越深的影响着我们的生活、生产等各个方面。面临社会的变化，企业的管理与经营方式也在逐渐变化，网络营销正是在这种背景下被越来越多的企业所接受并慢慢开始运用这个新兴的营销模式，特别是众多的中小型企业，正在享受网络营销所带来的利益。1中小企业网络营销策略概述11网络营销的概念外国学者DAVECHAFFEY、RICHARDMAYER12认为“网络营销或者
8、以英特网为基础的营销可以定义为运用英特网和相关的数字技术来实现营销目标和支持现代营销观念。这些技术包括了英特网媒介和其他数字媒介，例如无线移动电话、电缆和卫星媒介。”国内学者冯英健10认为“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营的各种活动”网络营销的定义不是固定的，各学者对其的理解不尽相同。但他们基本都认为网络营销是以互联网为基础的为实现企业的经营目标而实施的一种营销活动。本文讨论的网络营销基于互联网，为企业向顾客提供满足其需求的产品，信息和服务，帮助企业完成营销目标。12网络营销对企业的作用网络营销有一个4C理论，既顾客的欲
9、望和需求（CONSUMERSWANTSANDNEEDS）满足欲望和需求的成本（COSTTOSATISFYWANTSANDNEEDS）方便购买（CONVENIENCETOBUY）与消费者的沟通（COMMUNICATION）。以此为基础，我们认为网络营销对企业的作用主要有以下几个方面（1）网上销售企业通过建立企业网站或是和第三方电子商务网站合作建立网上商店等形式，开展网上销售。网上销售是企业线下销售的一种扩展，选择的形式依据企业的需求和企业的能力不同而有所不同（2）发布信息互联网为企业发布信息提供了优越的条件，企业不仅可以在企业网站上发布信息还可以通过各种网络营销工具比如EMAIL、网络广告、网络
10、运营商的2渠道等手段，高速、便捷的将要发布的信息传递给目标用户、合作伙伴、公众等不同群体。（3）促进销售网络营销必然是为促进销售提供支持的，实行网络营销的目的也是促进销售。现阶段，已经有多种专门的网络促销手段，可以根据不同的需求选择不同的网络促销手段。网络促销不仅仅对企业的网上销售起到促销的作用，同样也为企业的线下销售起到一定的促销作用。（4）顾客服务互联网的便捷性，为企业向顾客提供实时在线服务打下了坚实的基础。在各种网络在线信息交互手段，比如电子邮件，在线论坛和各种即时通讯软件等的帮助下，企业有能力以较低的成本，较高的效率，来提高其顾客服务的水平。顾客服务的满意度也同样营销着网络营销的效果。
11、（5）客户关系管理客户不专指消费者，也包括企业的合作伙伴。企业保持和客户的良好关系是许多企业创造和保持竞争优势的核心营销方式。网络营销提供多种有效手段进行客户关系管理，以期提高顾客满意度和顾客忠诚度。通过网络提供的便捷方式，使得与客户保持良好关系变的更加方便和节约成本。32国内外中小企业网络营销方面现状21国内中小企业网络营销现状211网民规模中国互联网络信息中心2010年7月15日在北京发布了第26次中国互联网络发展状况统计报告（以下简化为报告）。报告显示，截至今年6月底，我国网民规模达42亿人，互联网普及率增至318，相比2008年，网民规模28亿，增长了14亿之多。其中，手机网民是拉动中
12、国总体网民规模增加的主要动力。截至2010年6月底，手机网民用户达到277亿，在整体网民中的占比攀升至659，相比2009年底增加了4334万人，增幅达186，其中，近5000万网民只使用手机上网，占网民总数的比例提升至117。212网站规模截至2009年12月，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到323万个。同时，网页的数量也达到了336亿个。网站和网页数量的增加，说明互联网的内容更加丰富，信息量更大。据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截至到2009年6月，我国规模以上电子商务网站达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家。213域名
13、规模2009年底，域名总数为1681万，其中80为CN域名；166为COM域名；26为NET域名；08为ORG域名。目前CN域名中，CN结尾的二级域名比例最高，占到CN域名总数的64，其次是COMCN域名，占比为231。214实施网络营销的中小企业数量据最新统计数字显示，全国工商登记企业1030万户（不含3130万个体工商户），按现行中小企业划定标准算，中小企业达10231万户，其中有200多万户涉及网络营销。4215中国中小企业网络营销的策略目前，中国中小企业主要采用的网络营销策略主要有几种网站建设，第3方平台，EMAIL营销，搜索引擎营销，博客与RSS。（1）企业网站在所有的网络营销工具之
14、中，企业网站是最基本的，没有企业网站，很多网络营销的方法就没用武之地。企业网站具有自主性和灵活性，它的各种功能需要以各种网络营销手段体现出来的，并且企业网站相对稳定。（2）第3方平台第3方平台是企业没有自身的网站实施网络营销的平台。企业可以通过第3放平台发布信息，包括供求信息平台、网上分类广告、在线黄页服务、网络社区营销等；在线销售包括网上拍卖和网上商店营销。（3）EMAILEMAIL并不是为营销而产生的，但是当它成为大众的信息传播工具时，其营销价值就逐渐体现出来了。将EMAIL作为专业的网络营销工具，并不像将一封邮件发送给一个接受者那么简单，其中涉及多方面问题。比如垃圾邮件，在国外，EMAI
15、L营销是被广泛采用的网络营销工具，但是国内垃圾邮件泛滥，EMAIL营销未被广泛接受。（4）搜索引擎搜索引擎是常用的互联网服务之一，随着互联网的发展，信息量剧增，用户想要检索到有价值的信息变的越来越重要。搜索引擎能帮助用户发现有价值的信息，也就理所当然的成为了网络营销的手段。一些网站采用自然检索与付费引擎关键词广告结合的方式，获得很好的效果。网站必须要对搜索引擎友好，有的网站通过搜索引擎自然检索获得的访问量占网站总访问量的60，甚至更高。（5）博客博客不仅被用于发布个人的网络日志，也成为一种企业发布信息的工具，成为网络营销的新工具。据2006年9月CNNIC发布的2006年中国博客调查报告的相关
16、数据显示，中国博客作者达到1750万，其中活跃的博客作者有770万，注册的博客空间数量接近3400万，博客阅读者也到达了7500万。一上数据反映出博客已经是网络的热门领域，博客成为不少网民信息获取以及发布的渠道，正因为博客的重要性，博客才成为网络营销的新兴手段。RSS相比博客的普及率就低很多，许多网民不知道RSS，更谈不上应为，但是其依然是5不少互联网应用水平较高的企业的新选择。22国外中小企业网络营销现状美国走在网络营销发展的前列。本文以美国为例阐述国外中小企业网络营销的现状。221美国的网络营销模式（1）网上商店模式既B2CAMAZON书店就是这种中小型企业最成功的例子，它于1994年7月
17、在网上营业以来，仅仅在两年内就发展成为世界上最大的互联网书店。对于缺乏物质资源和专业人才的中小企业来说，网络给它们提供了一个更能降低成本的方法和整合各种社会资源的途径，提高了企业高层决策的反应速度和成功的概率。（2）B2B模式以KOMPASS、THOMASNET、KELLYSEARCH、YANDEX等为代表。这是一种企业与企业之间的网络营销模式。通过第三方提供的中介平台，企业在平台上发布供求信息，加快信息沟通速度、便于降低经营成本、减少中间环节、缩短供货周期、提高市场效率。（3）专业电子商务模式以戴尔为代表，戴尔公司通过企业网站，绕过分销商的中间环节，从消费者手中直接拿到订单，并且允许消费者自
18、定义电脑订单。这种网上定制化直销，使得戴尔公司避免了大量库存产品所带来的成本和风险，也为其降低经营成本，提高生产效率起了很大作用。222美国法律支持美国众议院商业委员会1998年5月全票批准因特网免税法案，3年内禁止州和地方政府对因特网访问征税，禁止向网上交易双方课征新税种，并禁止向因特网访问和在线服务收取管理费。另外，“网上交易免征消费税”与“电子收据可与传统发票具有同等效力“这是鼓励电子商务发展最重要的两条措施。电子商务免征消费税，大大提高了消费者网上购物的热情。美国商务部、小企业管理局及其他联邦机构为美国中小企业开展了虚拟贸易展览。”电子商务未来和现在课程和在线服务如HTTP/CLASS
19、ROOMSBAGOV、企业顾问WWWBUSGOV和6高科技小企业信息技术服务TECHNETSBAGOV、直接的营销网站WWWUSDAGOV/DA/SMALLBUS。IRESEARCH艾瑞市场咨询根据来自DIRECTMAGAZINE的数据显示，2005年美国的直销市场中，传统直销比例占59，而2005年网络直销比例占41，比2004年增加了16。美国中小企业拥有网站的比例增长很快，在2003年，尽管81的中小企业已经拥有上网账号，但真正建立了自己网站的企业只占30，仅一年半的时间，这个比例就几乎翻了一番，57的中小企业已经建立了自己的商业网站（张文凤，2008）。73宁波市中小企业网络营销策略的
20、调查分析31宁波市中小企业简介宁波中小企业实力在浙江处于领先地位，其中企业数量、成长型企业、“块状经济”规模等指标均居全省首位。根据2010年数据显示，目前宁波的中小企业接近30万家，占全市企业总数的915。2010年宁波市中小企业完成工业总产值8332亿，保持了2006年以来每年9以上的高速增长，并实现利润600亿元。宁波中小企业已经成为宁波经济平稳较快发展的强力助推器。宁波市中小企业因其数量多、规模小、分布广、经营灵活，与大企业的发展密切相关，在宁波国民经济发展中占有重要地位。32调查问卷的设计与实施宁波市拥有众多中小企业，利用调查问卷的方式，对他们的网络营销情况进行相关的统计相对比较简便
21、，也能从中得出有用的数据。此次调查问卷主要针对宁波市的中小企业，在2010年11月10日至11月30日，采用邮件发放问卷100份，共收回28份，回收率为28，其中有效问卷为20份，有效率为714；采用实地现场调研发放问卷50份，实际收回50份，其中有效问卷为43份，有效率为86。再在71份问卷中随机选取30份作为研究样本。33宁波中小企业网络营销策略分析（1）企业基本情况根据调查数据显示，宁波市150人的中小企业占了26，50100人的中小企业占了70，100200人的中小企业仅占4。宁波市的中小企业规模并不大，以50100人的企业规模为最多，这也是中小企业的典型特征。大多数的企业都是在发展壮
22、大期（见图1）。8企业规模26704150人50100人100200人图1企业规模（2）企业网络营销相关工作情况根据调查数据显示，宁波市的中小企业在网络营销的工作方面，比较注重网络广告投放，占了80，然后是网上销售，占了70。，其次是网络推广，占了50，再次是网络品牌建设，36；网上客户管理，16；网上调研10（见图2）。网络营销相关工作情况8050701036160102030405060708090网络广告投放网络推广网上销售网上调研网络品牌建设网上客户管理系列1图2网络营销相关工作情况可以看出，宁波中小企业在网络营销方面比较注重网络营销的广告投放和销售情况，而相对更专业一些的品牌建设，网
23、上客户管理和网上调研就不是非常重视，换言之，宁波的中小企业大多比较注重能立刻见效的投入，而在更专业的应用上投入不足。（3）企业内从事网络营销的人员情况根据调查数据显示，宁波市中小企业从事网络营销的专门人员数量13人的占了70，47人的仅占163，815人的只有133，16人以上的更是没有一家企业。宁波市中小企业从事网络营销的员工数量并不多，占企业内员工数量的比例也不高，有部分原因是企业的规模限制，也有因为企业领导对网络9营销不重视好等原因（见表1）。表1企业内从事网络营销人员情况13人7047人163815人13316人以上0（4）网络营销成本占总体市场营销成本的比例根据调查数据显示，宁波市中
24、小企业在网络营销中投入占总体的市场营销陈本投入的比例1020的企业哟47；2040的有33；4060的有13；60以上的有7。可以看出来，网络营销投入1040的企业占了总数的80之多，说明宁波市中小企业在网络营销方面的投入并不是非常多，或者说是这些企业并不以网络营销为主要的营销手段（见图3）。网络营销成本比例473313710202040406060以上图3网络营销成本占总体市场营销成本的比例（5）对网络营销的认识情况根据调查数据显示，被调查者认为企业开展网络营销有助于提升企业形象的有50；有助于塑造企业品牌的有533；有助于企业获取业务机会的有70；有助于企业提升市场竞争力的有566；有助于
25、企业提升客户忠诚度的仅有166。宁波市中小企业的从业者认为，网络营销能帮助企业获得业务机会的比较多，其他方面的都比较均衡，维有提升客户忠诚度被选的比例特别低，也反映出从业者对这方面的不认可，或者说他们很少使用到这一功能（见表2）。10表2网络营销的认识情况提升企业形象50塑造企业品牌5330获取业务机会70提升市场竞争力5660提升客户忠诚度1660（6）企业拥有网站情况根据调查数据显示，有50的宁波中小企业在行业网站上有自己的主页，而拥有独立网站的中小企业则只有17，没有网站的企业占了33，其中有20的中小企业已经打算建立企业网站，仍然有13的中小企业并不打算建立企业网站。可见，宁波的大部分
26、中小企业都利用第3方提供的平台作为自己企业的网站，拥有独立网站的企业并不多，还有一些企业还没有建立自己的企业网站（见图4）。企业拥有网站情况20135017没有，打算建站没有，也不打算建立在行业网站中有主页有自己的独立网站图4企业拥有网站情况（7）企业无网站原因宁波中小企业有33没有企业网站，必然是有原因导致他们还没有建立自己的企业网站。根据调查得到的数据，缺乏专门人员管理和对网站了解较少是主要原因，各占34和30，其次是利用其他方式开展网络营销和认为效果差没必要，分别占23和13。可以看出，宁波没有企业网站的中小企业之所以没有企业网站，最主要的原因是缺乏专业人才和对网站作用了解不足，不敢尝试
27、（见图5）。11企业无网站因素分析30133423对网站作用了解较少认为效果差没有必要缺乏专门人员管理利用其他方式开展网络营销图5企业无网站因素分析（8）企业网站的功能在拥有企业网站的企业中，根据调查数据显示，企业网站的主要功能是为企业网络营销服务的，占了比重的47。企业网站对于企业网络营销宣至关重要，是众多网络营销策略的基础。然后是传企业形象，介绍企业的基本情况，占了比重的43，宁波的许多中小企业在宣传自身企业方面比较有主动意识（见图6）。企业网站功能434710企业宣传与介绍企业网络营销其他图6企业网站功能（9）网站的更新频率表3网站的更新频率每天466每周266每周20每季度660根据调
28、查数据显示，宁波市中小企业每天更新网站内容的有466；每周12更新网站内容的有266；每月更新网站内容的有20；每季度更新网站内容的有660。可以看出，宁波市中小企业对于网站的更新还是比较频繁的，也反映出他们对于网络营销的积极性（见表3）。（10）网络营销采用的手段在众多网络营销策略手段中，企业网站、EMAIL营销、搜索引擎营销以及博客和论坛是比较常见和有效地网络营销策略。根据调查数据显示，宁波中小企业在企业网站和搜索引擎营销方面投入的成本最高，也最注重这2个方面。EMAIL营销只占233，博客和论坛之占20。宁波中小企业在这2个方面并不是很重视，特别是现在最为新兴的博客和论坛，没有引起他们的
29、重视（见图7）。企业采用的网络营销策略666023305330200002000400060008000企业网站EMAIL营销搜索引擎营销博客和论坛系列1图7企业采用的网络营销策论（11）企业网络营销效果企业网络营销效果1733102713很好好一般较差很差图8企业网络营销效果宁波的许多中小企业都实施了网络营销，但是根据调查数据显示，企业网络营销的效果喜忧参半，觉得自身企业实施网络营销效果和那好的企13业只有17，认为好的有33。认为一般的有10，较差的有27，很差的有13。认为一般，较差和很差的企业占了总数的50，说明这些企业没有运用好网络营销策略手段，这正是本文将要讨论的（见图8）。（12
30、）对网络营销的期望根据上面数据显示，有50的宁波中小企业认为自己实施网络营销的效果并不力量，他们希望提高网络营销销售额的比重占了63。3，完善网站建设的有233，加强品牌推广的有133。说明认为自身实施网络营销效果不理想的企业大部分都希望提高自己的销售额，并完善网站建设（见图9）。有待提高部分633013302330销售额的提高品牌的推广网站的建设图9有待提高部分（13）提高网络营销的效果根据调查数据显示，被调查者认为聘请专业人才从事网络营销能提高网络营销效果的占了666；认为企业领导重视网络营销能提高网络营销效果的有233；而认为政府政策扶持能提高网络营销效果的只有10。可以看出宁波市中小企
31、业对于网络营销的专业人才非常看重（见表4）。表4提高网络营销效果聘请专业人才从事网络营销666企业领导重视网络营销233政府政策扶持1034宁波市中小企业的网络营销存在的问题根据调查数据可以发现，宁波中小企业在网络营销策略方面存在的问题主要体现在以下几个方面（1）对于网络营销策略认识不足宁波中小企业普遍存在生存压力大的问题，他们对于企业的网络营销积极性不大，有些企业负责人对网络营销的认识比较模糊。相当一部分人认为网络14营销就是网上销售，在网上建个网站就能起作用；或者有些则认为网络营销只有大型企业才能做，只有有专业知识的人才能做。他们对于网络营销策略的认识误区导致了企业不能在网络虚拟空间中抢占
32、市场。（2）缺乏网络营销专门人才从调查数据中可以看出，宁波市中小企业中专门从事网络营销相关工作的人员有13人的企业占了70。由于中小企业的企业规模一般较小和企业的运作模式多为家族式管理，他们一般不愿意聘请高水平的专业人才，这就使得企业的高层次管理和相关的专业业务开展水平比较低。（3）缺乏充足投入，营销效果不理想宁波中小企业受企业规模的影响，资金和人才相对缺乏，在网络营销方面的投入也略显不足。在调查中发现，企业仅对投放网络广告和网上销售投入了比较充足的资金，而对于其他网络营销策略手段的投入严重不足，造成了虽然在一二个方面投入大量资金人力，但是却忽略了许多其他方面的局面。虽然重点投入一部分网络营销
33、策略手段，但是没有结合其他网络营销策略手段，导致重点投入的部分也不能很好的发挥应有的作用。（4）企业网站的功能不强，缺乏维护管理和规划从数据中可以看到，宁波中小企业有63的企业没有对他们的企业网站进行维护管理和规划。企业建立网站的目的基本只为宣传和网上销售，很少涉及其他比如网络调研，客户关系管理等专业项目，而且缺乏对网站的持续更新和维护，导致企业网站的功能没有充分发挥出来。还有企业没有对企业网站进行合理的推广，企业网站要发挥作用，就要获得充足的访问量，没有访问量，企业网站就不能发挥其作为网络营销基础的作用。（5）网络营销策略水平不高许多宁波中小企业的网络营销策略水平不高。虽然有相当比例的企业实
34、施了网络营销，但是，他们对于网络营销策略的应用还处于摸索的阶段。只能对于相对简单的网络营销策略进行实施，而比较专业的网络调研、网络服务、网络品牌推广、网络分销和网络客户关系管理的涉足很浅。（6）缺乏有效的网络营销绩效评价体系目前，宁波市中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价体系。不清楚应该评价哪些指标，各指标代表什么意义，该怎样测量等。还有一些企业不知道要如何评估、没有工具进行评估或是没人进行评估。更有一些企业把网上销售额作为评价网络营销效果的唯一指标，忽视了其他重要指标。有些企业测量了很多指标，但缺乏有效地评价，使得评价的结果不符合客观实际（孟刚，2010）。154宁波市中小企业的网络营销对
35、策分析网络营销的功能主要体现在网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系和网上调研等几个方面。企业实施网络营销是一项系统的工程，在实施过程中必然遇到一些困难。不同的中小企业在实施的过程中，应当充分了解企业自身的情况和业务特点，采用不同的网络营销策略。下文将就宁波中小企业网络营销策略存在的问题，提出以下几方面的对策。41充分认识网络营销策略的内涵网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象等目的而进行的活动。而网络营销策略就是为实现这个目的而提供的工具、手段。网络营销策略不仅仅只有建设企业网站和网上销售，还有其他多个方面的策略。根据网络营销功能的不能，主要可以分为无网站的
36、网络营销策略和有网站的网络营销策略。42加强网络营销人才招募和培养人才对于任何企业都是必不可少的，大型企业总有求职者趋之若鹜，但是中小企业同样有吸引力。中小企业提供给就职者的平台虽然小，但是自由，能够充分发挥员工的自主性。中小企业可以利用这些优势，在招募员工时应该将这些展现给求职者。员工就职后，企业要适当给员工提供再培训的机会。比如阿里学院，企业既能在那里找到所需的人才，又能在员工就职后提供再培训。43利用第三方平台的网络营销策略中小企业面临资金和人才缺乏问题，可以利用第三方平台的网络营销策略。虽然企业网站是企业网络营销的基本，但是没有网站依然可以实施网络营销，对于没有实施网络营销的企业，他们
37、并不会被挡在网络营销的门外。（1）加入行业网站，免费发布、收集信息互联网上有众多这样专业性的行业网站，他们一般是该行业的门户型网站，为众多的行业内企业提供信息交流的平台。中小企业加入到这种网站，可以免费收集和发布供求信息，由于网站的性质，企业发布的信息对于本行业的相关性高，更容易被潜在的客户群体发现，这对于中小企业有意想不到的效果。（2）发布网络广告16互联网的发展带来的网络虚拟市场让任何相关的企业都不敢轻易放弃这块市场。中小企业没有自身的网站，也可以利用投放网络广告的形式，将自身企业的商品信息、促销活动等发布出去。网络广告相对于其他形式的广告成本较低，尤其适合那些目标客户群和网民高度相关的中
38、小企业。（3）收集网络信息，开展网络调研互联网中许多资料都是免费开放的，中小企业可以利用这些资料来帮助企业决策。企业也可以在网络上发出调查问卷，对目标客户进行调查，调整企业的产品策略和营销策略。（4）利用网络资源开展公关活动没有企业网站的中小企业就不能利用企业网站这一平台来发布信息和进行提高企业形象等活动。但是企业同样能够通过在其他门户网站等发布文章稿件，赞助某些网络活动，向某些对象发送公关邮件等形式来提高企业的知名度和企业的公共形象。（5）利用网上商店开展销售目前网上专业的B2C或B2B网站数量众多，有些没有自身企业网站的中小企业可以利用他们提供的网上商店进行网上销售。这种“企业网站顾客”的
39、模式帮助企业减少中间环节，降低了经营成本，同时也帮助企业在业务方面开拓新的增长空间。（6）在网上商店开展推广活动基于中小企业在专业的B2C或B2B网站上建立的网上商店，他们可以开展一些营销推广活动。目前最为流行的秒杀活动，以及其他例如抽奖、分期付款、1元起拍等等。这些活动不仅可以帮助企业的网上商店提高营业额，也可以帮助企业提高在网民中的知名度。44基于企业网站的网络营销策略企业网站的功能是为了实现发布信息、提供服务等必须的技术支持系统。网站功能直接关系到可以采用的网络营销方法和网络营销的效果。441网站建设策略（1）企业网站栏目为了清楚的表达企业的主要信息和服务，企业网站必须根据企业的业务性质
40、，将企业网站划分为几个部分，每个部分就是一个栏目，每个栏目又可以分为二级、三级、四级栏目。一般来说，企业网站的一级栏目不宜超过8个，而17栏目的层次以三级以内比较合适。对于大部分的浏览者来说，他们可以在不超过3次点击的情况下浏览到想要浏览的网页。（2）企业网站布局网页布局对于客户获取信息有直接关系。根据相关信息，总结为几个方面的要点。要将重要的信息放在首页的重要位置；与网站无关的信息不要放在首页；页面的左上角纺织企业的LOGO；每个页面预留广告位置，便于企业的产品推广；为主要页面预留合作伙伴链接区；页面最下方一般放置公司介绍、联系方式、网站地图等；会员注册/登陆、站内检索等服务放置在右侧或中上
41、方等显眼位置。（3）企业网站内容网站内容就是企业在网站上的信息。一般情况下，企业网站包括的企业信息有公司信息、产品信息、用户服务信息、促销信息、销售信息、公众信息等。企业在信息的选择和发布时，有一定的原则有价值的信息应尽量丰富、完整、及时；不必要的信息尽量避免。（4）企业网站功能企业网站要有一定的技术功能，包括信息发布、产品管理、会员管理、订单管理、邮件列表、论坛管理、在线帮助、站内检索、广告管理、在线调查、流量统计、网页静态化、模板管理等。442网站推广策略（1）传统推广方式网站可以借助多种方式进行推广。传统的推广是接触传统媒体发布网站推广广告，这种方式在公众中产生的影响力最大，但是，相对于
42、中小企业来说，需要投入的成本也非常高昂。中小企业想要利用传统的媒体发布网站推广广告可以利用在传统媒体的广告中附加企业的网站信息，比如企业名，业务类型和网站地址。这样的好处是信息量小，产生的费用也低，同时也能让广告阅读者了解到该企业，会有一些目标客户群由此了解到企业网站，进而登陆到企业网站。（2）网络广告利用网络发布广告来推广企业网站。在各门户网站投放网络广告或者本行业的专业性网站投放网络广告，相比传统的广告，费用较低，广告的阅读者也可能是潜在的目标客户。（3）搜索引擎推广利用搜索引擎来进行推广。搜索引擎是目前最为有效的网站推广手段，百18度和GOOGLE是目前中国占有统治地位的搜索引起。他们都
43、会自动收录企业网站，但是如果想让企业网站被搜索到的几率增加，企业可以向他们付费竞价排名。（4）邮件推广利用邮件进行推广。企业可以利用相关渠道获得目标客户的邮件地址，通关过向他们发送邮件的方式来对企业网站进行推广。（5）友情链接推广利用友情链接进行推广。企业与合作伙伴或者其他相关网站交换链接，为双方带来访问量，实现双方对网络访问者的资源共享，互利互赢的目的。443网络营销策略（1）网络广告交换策略企业本身的网站就是一个网络广告的综合站点，主要投放企业自身为网络营销而设计的网络广告。众多中小企业不能负担在大型门户网站投放广告的昂贵费用，就可以采用和自己的合作企业或供应商等的站点交换广告的方式达到让
44、更多潜在客户看到广告的目的。（2）网络调研策略在企业网站上发布基于网络营销目的的调查问卷，让浏览网站的网民或者潜在客户或者目标客户群参与调查。调查问卷得到的数据可以帮助企业领导调整网络营销策略，甚至整个企业的经营策略。（3）搜索引擎友好策略设计网站内容的时候对于关键词等的拿捏应尽量对搜索引擎友好，便于搜索引擎收入网站的网页，也便于潜在客户在利用搜索引擎搜索相关企业或者产品是检索到自身企业的网站或网站内的某个网页。（4）客户服务策略中小企业拥有自身网站的优势之一就是能有效的利用网站这个平台，提升客户服务水平，网站通过顾客注册会员来与顾客保持联系，为顾客提供实时的在线客服。而且网络的便利性能帮助中
45、小企业有效的实时顾客服务，并且不需要昂贵的成本。19结论实施电子商务是现今众多中小企业发展企业业务的趋势，而网络营销正是企业实施电子商务的一个组成部分。如何实施网络营销已经网络营销的策略，都是现在中小企业正在努力摸索和发展的课题。本文就宁波市中小企业的网络营销策略进行了问卷调查，依据调查问卷得到的数据，对宁波市中小企业网络营销策略存在的问题进行了剖析。发现宁波市中小企业在网络营销策略方面存在许多误区和不足。比如对网络营销的认识不足，资金和人才的缺乏，企业网站功能不全缺乏规划往里，网络营销策略水平不高等情况。然后，相对应的对这些问题提出了解决的的对策，按中小企业有无企业网站分别进行了对策的分析。
46、无网站的中小企业可以采取网络广告、网上商店、加入专业网站等形式开展网络营销；而有网站的中小企业则应建设好企业网站，充分利用企业网站这个网络营销的根据地，实施多种方式的网络营销策略。21参考文献1费玉莲网络营销M北京科学出版社，20092裴蓉，宋天洪企业网络化经营M北京中国广播电视出版社，20023任鄂湘新经济环境下中小企业网络营销的战略选择J商业时代，200724张瑞中小企业网络营销的现状、问题和对策初探D厦门厦门大学出版社，20095邱晓玲浅析我国中小企业网络营销的现状及对策J中国市场，200936王世胜中国中小企业网络营销策略研究D北京北京机械工业学院，20077赵忠涛我国中小企业的网络营
47、销模式及其选择D郑州郑州大学，20098姜燕我国中小企业运用网络营销大早品牌的研究D上海上海外国语大学，20099徐创创B2B中小企业网络营销绩效评价指标体系研究D大连大连理工大学硕士学位论文，200810冯英健网络营销基础与实践M北京清华大学出版社，200711孟刚中小企业低成本网络营销策略探讨J经济研究导刊，2010212卓俊网络营销M北京清华大学出版社，200513DAVECHAFFEY，RICHARDMAYER网络营销战略、实施与实践M北京新华书店北京发行所，200414WARDHANSON网络营销原理M北京新华书店，200115JAGDISHNSHETH，ABDOLREZAESHGH
48、I网络营销M北京中国人民大学出版社，200516JUDYSTRAUS，ADELELANSARYEMARKETINGM北京中国人民大学出版社，200717（日）是永聪网络营销M北京科学出版社，200827附件宁波中小企业网络营销调查问卷感谢您参与我们的调查问卷本调查问卷只被用于完成学位论文，没有任何商业目的。本文卷关于企业的网络营销开展情况，请在每个问题的选项中选择您认为最合适的选项填入括号中。（请用企业上一年的数据进行回答）1您所处企业的行业（）A生活服务（餐饮娱乐|服装百货|家具建材|各种商业零售和服务产品业）B生产加工C其他行业2您所处企业的员工人数（）A150人B50100人C10020
49、0人D200人以上3您所处企业的年产值（）A500万以下B500万1000万C1000万2500万D2500万5000万4您所处企业开展业务的方式（）A人员推销B网络推销C人员网络相结合4您所处企业是否有开展网络营销（）A有B没有5您所处企业是否有专门从事网络营销的人员（）A有B没有6您所处企业目前开展的网络营销相关的工作有（）A网络广告投放B网络推广C网上销售D网上调研28E网络品牌建设F网上客户管理7您所处企业从事网络营销人员数量（）A13人B47人C815人D16人以上8您所处企业有系统性的网络营销计划么（）A有B没有9您所处企业网络营销成本占总体市场营销陈本的比例A1020B2040C4060D60以上10您认为网络营销对企业的影响主要体现在（）A提升企业形象B塑造企业品牌C获取业务机会D提升市场竞争力E提升客户忠诚度11您所处企业有自己的网站么（）A没有，打算建站B没有，也不打算建立C在行业网站中有主页D有自己的独立网站12如果您所处企业没有网站，原因是什么（）A对网站作用了解较少B认为效果差没有必要C缺乏专门人员管理D利用其他方式开展网络
