地铁站务员专项职业能力考核规范.doc

地铁站务专项职业能力考核规范一、定义利用地铁车站设备设施，从事车站行车、客运、票务工作的生产人员。二、适用对象运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。三、能力标准与鉴定内容能力名称：地铁行车、客运、票务专项能力 职业领域：地铁站务工作任务操作规范相关知识考核比重地铁行车1.手摇道岔六曲2.能使用“停车”、“紧急停车”、“发车”“好了”等常见手信号1.地铁行车组织中道岔、手信号的相关基础知识40%地铁客运1.能操作就地控制盘2.能就地手动操作屏蔽门3.能处理屏蔽门故障4.会使用灭火器1.地铁客运的相关基础知识25%地铁票务1.能判断闸机状态2.会更换票箱3.能进行简单故障处理4.能判断自动售票机状态5.会更换钱/票箱6.会进行补币/票7.能进行简单故障处理8.能售票、卡基本操作9.会进行异常票务处理10.能更换或安装打印小票1.地铁票务中闸机、TVM（自动售票机）、BOM（人工售票机）的相关基础知识35%四、鉴