1、齐鲁师范学院章丘校区物业保安服务项目要求齐鲁师范学院章丘校区位于济南市章丘区文博路 2 号，总占地面积 1044 亩。物业保安服务内容主要包括：章丘校区的大门执勤，校园巡逻；“校园 110”接出警；章丘校区消防和安全监控值班；车辆管理服务；大型活动秩序维护及突发事件处理；教学楼、图书馆、学生公寓、操场、体育馆、实验楼、学生食堂等主体建筑外围巡逻等工作。章丘校区保安服务项目一、供应商资质要求：（1）中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合政府采购法第二十二条规定。（2）由公安部门颁发的保安服务许可证 。（3）具有道路停车管理智能收费资质。（4）本项目不允许联合体投标。（5）法律法规对合格供
2、应商的其他要求、规定。（6） 本项目期限一年（2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日） 。二、人员配备32 人位 置 岗 位 值班要求 人员配备 说 明 备注保安队长 1 人 负责保安队全面工作校园保安副队长 1 人协助队长做好学校保卫工作门卫保安、校园“110”北门及周围道路交通、治安管理12 人形象岗、校门口交通管理及“110”接出警（三班制，每班 4 人）校园北门门禁管理员智能门禁及其收费2 人智能门禁收费管理（两班制，每班 1 人）校园东门门卫保安、周边巡逻东门周围交通、治安管理3 人 三班制，每班 1 人校区治安巡逻巡逻员校区内治安、交通管理巡逻6 人校区内
3、各区域巡逻、车辆停放引导、处理各类突发事件（三班制，每班 2 人）所有人员 100%持有保安员证监控室消防中控室技术人员24 小时监控学校动态6 人中专学历以上（其中 3人有消防操作上岗证）章丘校区内部专职消防管理员负责校区及其楼宇内部消防设施管理、巡查和简单维护1 人 具有消防操作上岗证所有人员都是义务消防灭火第一责任人。三、服务内容依照校方规定与管理要求，结合校园安全保卫工作实际情况，制订切实可行的校园安全保卫工作整体方案，开展专业化安全防范业务，具体管理事项如下：（一）校区北门、东门、南门三个传达室安全值勤，建立健全外来人员登记及大件物品出门制度；专人负责外来车辆停车收费管理，未经学校相
4、关部门同意不得修改车牌识别系统数据；按济南市物价管理部门制订的标准进行收费，并开具合法票据；（二）维护校园安全秩序，包括治安管理、监控管理使用、校园“110”接处警服务、校内车辆交通指挥与停放、校内及周边环境综合治理等；（三）校园内实行定时定点结合不定时不定点的治安巡逻检查，特别加强对教学实验楼、图书馆、学生公寓、餐厅、家属区等重点部位的巡查、发现疑情果断处置并及时向上级汇报； （四）保障校内重大活动的安全警戒与秩序(如新生报到、国家级考试等)；配合学校做好重大事件处置和政治维稳工作；（五）配合职能部门受理校区内各类纠纷和治安案件，配合校方对违规事件的调查，协助公安机关对案件的排查； （六）配
5、合学校做好校园突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止校内暴力事件，随时准备提供紧急救助； （七）校园公共部位安全隐患检查、排除及上报；违规纠正；有针对性地开展安全教育和提示； （八）校园内治安巡逻，发现并果断处置可疑人员和行为。组织全时空全方位的治安巡逻，及时抓获违法犯罪分子，打击不法行为，制止校园不文明现象；（九）停车与交通秩序管理，智能门禁系统使用管理、车辆办理卡证及收费管理，建立健全管理制度。（十）配合招标人每年进行最少二次的消防疏散演练，最少二次的突发事件处置演练。（十一）其它属于安保服务范围内的工作以及校方临时交办的任务。四、乙方保安人员及其管理1、保安人员应当具备以下条件；（
6、1）具备相关法律法规规定的保安人员的任职条件及合法手续；（2）年龄在 50 周岁以下（其中 30 周岁以下 6 名形象岗） ；（3）五官端正，身高 1.70 米以上，身体健康；（4）文化程度为高中（中专）毕业以上；（5）品行良好，无治安拘留以上违法犯罪记录；（6）经过专业训练（转业军人优先） 。2、乙方应当提供一名保安队长，一名副队长，保安队长应当具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训或转业军人。保安队长负责日常的校园安全管理。保安队副队长职责除协助队长开展工作外，还应负责校园消防工作，包括整个校园及各单体建筑内的消防设施设备及器材的管理
7、维护，保安消防业务培训、消防技能训练及演练，各单体楼宇的消防管理员的管理。3、甲方违反规范约定，未按期付给乙方保安服务费，乙方有权单方解除本合同；4、乙方提供的保安人员须在甲方备案登记，不符合本规范约定的任职条件的，视为未提供相应的保安人员，甲方有权单方解除本合同；未按本规范标准要求配备保安人数，由此造成的损失由乙方承担； 5、乙方未按照规范约定调换，或调换后仍不符合规范约定内容的条件，甲方有权单方解除本合同，乙方应当支付甲方相当于本规范约定费用总额的 10%的违约金；6、甲方每月对安保服务质量进行一次监督检查，每季度进行一次综合检查，并征求师生员工意见，由保卫处写出季度工作鉴定报告。综合满意
8、率必须达到 85%以上，综合满意率每低一个百分点，扣除当季度保安服务费的 2%，同时乙方必须进行整改；综合满意率低于 75%，校区有权解除合同，并处合同金额 10%的违约金；7、在本规范有效期内，由于乙方保安人员履行规范不当或失职而造成重大经济损失或对校方造成重大负面影响的，乙方应当承担全部责任及由此造成的全部经济损失，甲方保留追究乙方的违约责任及法律责任的权利；8、因乙方保安人员的职务行为违法给甲方或第三人造成损失的，乙方应当承担赔偿责任。五、安保、消防设施设备及器材使用管理1、 （1）服装：中标人负担安保队员的春秋、夏、冬装各一套， （2）保安业务所必需的设施设备及器材如强光手电、背心、头
9、盔等一切用具与装备均由中标人承担；甲方仅承担办公必备的办公室及相应办公桌椅；（3）中标方应配备 2 轮电动巡逻车 2 至 3 辆，4 轮电动巡逻车 1 辆。2、故意损坏、恶意使用或丢失甲方的设施设备及器材要照价赔偿，并追究责任。3、所有安保人员(包括负责各单体建筑的内保人员)都是义务消防灭火第一责任人。校园保安及巡逻队为义务消防队，各个单体楼宇值班人员为义务消防员，并指定一名值班人员为楼宇消防管理员，负责日常的消防设施设备及器材的检查维护。附一：安保服务标准及实施措施（1）出入口管理岗1服务标准1) 熟练掌握校区情况，维护学校人员及车辆进出畅通，有序。2) 热情服务，主动服务，树立良好窗口形象
10、，展示安保形象。3) 严格制度落实，对可疑人员盘查细化，预防不法人员混入安保区域。4) 出入校门的物资，要认真登记检查，防止危险物品进入校园；校内物资、设备运出或校门要凭所属部门、单位出具的证明材料，并办理登记手续、检验无误后放行。5) 执行门禁管理制度，对进出车辆加强管理，严格管控外来车辆。6) 热爱保安工作，责任心强，勇于担当、有较强执行力。2门卫岗位人员要求1) 熟悉所辖安保项目的出入口及周边环境情况。 2) 坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。3) 坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。4) 询问可疑人员、核实进出车辆证件工作要细致，处理各种情况要灵活。5)
11、 掌握礼节礼貌，治安管理、交通规则等业务知识。6) 严格执行安保项目校区关于安保工作中的相关规定。7) 严格按照保安员行为准则执行安全服务。按规定着装，值班人员精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。礼貌、热情、规范做好秩序维护，形象展示等安全服务。8) 熟悉掌握各种突发事件处理程序，确保任何事件都能得到及时有效处理。9) 没有学校领导指示和相关职能部门批示，严禁外来人员采访、访谈和讲学。3安保职责及措施1) 加强进入校区车辆的检查、登记管理，预防外来车辆随意进出。2) 外出车辆特别是装有货物车辆认真检查，出示其证件后方可放行。3) 大型活动、上级督导即相关领导车辆应及时放行并敬礼。4) 为确
12、保出入口的畅通，再遇出入口车流量增加情况时，班长应及时增配其他队员协助管理，预防车辆堵塞情况发生。5) 遇寻衅滋事、破坏、盗窃、不遵守校内交通管理等突发事件时，应及时处置并向上级相关领导汇报。6) 对有事询问人员，服务周到、文明礼貌、言语规范，对不熟悉的人员及时引导服务。7) 遇有可疑人员是立即上前盘问，预防无关人员（如收废品、推销员等）进入安保项目校区。8) 实行车辆识别管理和可疑人员排查管理的半封闭式管理，减少外来车辆进入、杜绝不明车辆及可疑人员进入。（2）巡逻岗1服务标准1) 维护安保区域内公共秩序，建立完善巡逻制度。2) 交通与车辆停放秩序的管理，保障交通通畅、秩序良好。3) 对本服务
13、区内的设施、设备及其他物品的 24 小时巡护，防止破坏、盗窃事件发生。4) 对本服务区内消防安全进行巡护，防止火灾的发生。 2岗位人员要求1) 熟悉所辖项目布局基本情况及资产分布的基本情况。 2) 熟悉所辖项目各类设备的使用性质和服务对象。3) 巡逻保安员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。4) 按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。5) 巡逻过程中，要提高警惕。6) 对守卫目标中防范措施不全的部位，可以自己设置一些简单标记以利于发现异常情况。7) 发现有异常情况时，要沉着冷静，看清情况后 ,再果断处理；如果情况严重，要先汇报，待支援人员到来后再采取行动。3安保职责
14、及措施1) 巡逻方式：采用骑巡方式，对校区不间断巡视，合理规划巡逻速度，巡逻保安员在正常情况下应按所规定的路线进行定线巡逻，在遇重特殊情况或有安全隐患时应变更巡逻的频率。2) 白天由至少 2 名安保队员分别对安保项目区域进行安全巡护，巡护中以安全隐患排查，车辆管理为重点。3) 夜间由至少 2 名安保队员共同开展安全巡逻，巡逻内容以安保项目区域内的公共资产、重点防护区域巡查为重点，同时实施可疑人员排查。4) 安保队员在夜间巡逻时，应带好自卫装备，照明用具和通讯器材。5) 巡逻中维护正常公共秩序，禁止推销、商贩、收废品等闲杂人员在校园推销产品、摆摊设点。6) 文明礼貌做好安全服务工作，使用文明用语
15、，遇有需帮助人员礼貌细心解答及指引。7) 在管理区域内对占用公共场所及人为恶意损坏等行为及时发现并实施处置措施。8) 巡查公共部位设备设施完好情况，做好巡视记录。9) 遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等险时作应急处置，向上级报告或报警。10) 巡视记录中应记录发现情况及时间。11) 保障教学区域、生活区域等安保服务区域的安全，做到无可疑人员逗留、闲逛、窥视。12) 巡逻中发现可疑人员时，对其进行礼貌的盘问，对有作案嫌疑的，应及时布控，上报有关领导处理。13) 维护正常公共秩序，如遇危及突发事件及时处置并立即通知相关负责人，如事态无法控制时求助保安监控中心协同处置，并向相关部门反映，有效控制突发事件扩
16、大。14) 维护正常的车辆通行秩序，预防车辆乱停乱放堵塞交通，对占用公共通道的行为进行制止，对堵塞消防通道的车辆及时联系车主挪车。15) 巡逻岗安保队员积极配合出入口管理岗安保队员开展出入口管理工作，尤其夜间出入口岗位人员薄弱的情况及时进行辅助巡护，保障安全。（3）班长岗1实施驻地安保工作的管理。2做好全体队员的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。3教导及训练下属队员,并提供训练课,考评及报告保安员上班工作的情况。4不定时巡视、督促各岗哨，及时纠正违章违纪现象。5处理一般性的治安案件和他人投诉。6管理好本班的警具器械和公用物资。7当值时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场处理，发生重大问题立即报告上级，一般问题做好书面记录、分析并报告。8主持班后会讲评当天的工作情况，并主持每一周班务会。9加强与安保项目的沟通和协作，及时了解安保项目对安保服务工作的要求和建议，不断完善驻地安保工作内容和服务水平。10完成上级交给的一切任务，并做好当班工作。
