1、韶关市行政服务中心权责清单1、其他（8 项）序号 职权编码 职权名称 职权依据本级具体职责权限对应责任事项 监督部门和方式 备注175450643831000001000440200负责行政服务中心规章制度、管理办法的制定及组织实施规范性文件韶关市行政服务中心机构编制方案 （韶市机编201322 号）“根据国家、省、市有关方针政策和法律法规，制定行政服务中心规章制度、管理办法并组织实施。”制定规章制度、管理办法并组织实施1.事前责任：组织学习国家、省、市有关政策和法律规定，结合实际制定中心规章制度、管理办法；2.组织实施责任：印发中心规章制度、管理办法并组织实施；3.纠正责任：对违反规章制度、
2、管理办法的行为进行指出、纠正；4.上报责任：对违反规章制度、管理办法且情节严重的，上报市政府，反馈到业务主管部门。5.其他责任：法律法规规章规定应履行的责任。韶关市投诉举报平台电话：12345韶关市行政服务中心电话：8877830275450643831000002000440200负责行政服务办事大厅日常管理1.地方性法规广东省行政许可监督管理条例 （2014 年广东省十二届人大常委会公告第 17 号）负责行政服务办事大厅工作日常管理1.计划责任：根据国务院和省政府行政审批制度改革工作的具体要求，结合实际情况，制定和完善本行政区域行政服务大厅工作制度和日常管理韶关市投诉举报平台第十四条 各级
3、行政许可平台管理机构应当做好相关的管理、协调、服务和监督工作。2.规范性文件韶关市行政服务中心机构编制方案(韶市机编201322 号）制度，并印发到有关职能部门。2.管理责任：根据制定的管理方案和工作制度，对办事大厅窗口及工作人员的工作情况进行管理，办理服务对象对窗口及工作人员的投诉、意见和建议，并会同有关部门对投诉进行查处。3.处置责任：对管理检查中发现的违反工作制度、违规违纪窗口和个人进行通报。4.移送责任：对情节严重的违纪违规行为，应及时移送业务主管部门处理。5.其他责任：法律法规规章规定应履行的责任。电话：12345韶关市行政服务中心电话：88778303754506438310000
4、03000440200全市政府信息、政务公开工作的组织实施及检查1.规范性文件韶关市政府信息公开办法(2008 年韶关市人民政府令第 50 号）第四条 韶关市行政服务中心是本市政府信息公开工作的主管部门，负责推进、指导、协调、监督全市的政府信息公开工作。2.规范性文件韶关市行政服务中心机构编制方案(韶市机编201322 号）“承办市政府信息、政务公开工作领导小组日常事务工作；指导各县（市、区）政府信息，政务公开工作。 ”全市政府信息、政务公开工作的组织实施及检查1.计划责任：根据国务院和省政府制定的政府信息、政务公开年度计划，结合实际情况，制定本行政区域政府信息、政务公开年度工作计划，报市政府
5、备案，并印发到有关责任部门。2.检查责任：根据制定的工作计划，按照工作要求对政府信息、政务公开责任主体工作情况进行检查。3.处置责任：对检查中发现政府信息、政务公开工作推进不力的责任部门进行通报。4.移送责任：对违反政府信息公开条例情节严重的，应及时移送市政府处理。5.其他责任：法律法规规章规定应履行的责任。韶关市投诉举报平台电话：12345韶关市行政服务中心电话：887783047545064383100000400044确定进驻单位的审批事项和服务规范性文件韶关市行政服务中心机构编制方案(韶市机编 推进具有行政审批职能的部门进1.事前责任：贯彻落实省、市关于深化行政审批制度改革的部署，配合
6、完善全市行政审批标准化0200 事项 201322 号）“负责制定准入制度，确定进驻行政服务大厅设置办事窗口的单位和进驻窗口办理的审批事项和服务事项。 ”驻办事大厅设置窗口、办理业务建设。2.提出责任：根据全市行政审批制度改革工作进展情况，向市政府提出进入和退出行政服务大厅的部门、事项。3.实施指导责任：根据市政府的工作要求，推动市本级行政审批部门、事项进入和退出行政服务办事大厅。4.说明理由责任：对实施指导后发现的问题，反馈部门进行完善。5.报告备案责任：跟踪职能部门行政审批标准化建设及进驻行政服务办事大厅情况，及时调整管理的方法和范围。 6.其他责任：法律法规规章规定应履行的责任。韶关市投
7、诉举报平台电话：12345韶关市行政服务中心电话：8877830575450643831000005000440200组织进驻窗口工作人员的日常管理、培训和考核规范性文件中共中央办公厅、国务院办公厅关于深化政务公开、加强政务服务的意见(中办发201122 号）第 12 条 服务中心管理机构负责对政府各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核，承担本级政府赋予的其他职责。组织进驻窗口工作人员的日常管理、培训和考核1.事前责任：根据国家、省、市有关政策和法律规定，根据窗口工作实际，制定窗口工作人员管理培训和考核方法。2.组织实施责任：根据管理、
8、培训和考核办法，组织实施窗口人员管理、培训和考核。3.纠正责任：对工作人员违反管理办法的行为进行指出纠正；4.复核责任：对工作人员违反管理办法行为存在异议的，进行复核。5.处理责任：根据规定对违反规定的工作人员进行处理。6.其他责任：法律法规规章规定应履行的责任。韶关市投诉举报平台电话：12345韶关市行政服务中心电话：8877830675450643831000006000440200承办涉及多部门行政审批事项的联合办理、集中办理规范性文件韶关市行政服务中心机构编制方案(韶市机编201322 号）“负责涉及多部门行政审批事项的联合办理、集中办理。 ”根据企业的申请，牵头对符合条件的、涉及多部
9、门的行政审批事项进行联合办理、集中办理、代为办理1.事前责任：制定可申请开展联合办理、集中办理的行政审批事项的企业、项目的条件；2.受理责任：对申请进行联合办理、集中办理的行政审批事项进行受理；3.牵头办理责任：牵头需参加行政审批联合办理、集中办理的职能部门，按照要求办理行政审批项目；4.反馈责任：及时向企业反馈行政审批联合办理、集中办理的结果；5.其他责任：法律法规规章规定应履行的责任。韶关市投诉举报平台电话：12345韶关市行政服务中心电话：8877830775450643831000007000440200负责市政府 12345投诉举报平台建设和管理工作1.规范性文件韶关市行政服务中心机
10、构编制方案(韶市机编201322 号第五条 负责市政府 12345 热线统一话务平台建设及运行管理工作。2.规范性文件） 韶关市 12345投诉举报平台管理办法第四条 市 12345 投诉举报平台管理办公室（设在市行政服务中心）负责对全市热线工作的统筹协调，承担 12345 平台的日常管理，收集、整理、分析有关信息，定期编发平台运行情况通报，为市委、市政府和有关部门科学决策提供参考。完善 12345 投诉举报平台运行机制，跟踪落实收到的咨询投诉1.事前责任：制定 12345 投诉举报平台运行机制，完善 12345 投诉举报平台硬件配置，公开 12345投诉举报平台的咨询投诉方式；2.受理责任：
11、利用电话、语音接受社会各界咨询、投诉，并按照程序进行受理；3.交办责任：把受理的咨询、投诉等业务按照职责分工交办到责任部门；4.跟办责任：跟踪交办业务的办理情况，并督促责任部门在规定时限内完成办理；5.回复责任：按照程序回复业务办理结果；6.统计报送责任：收集、统计平台运行情况，编制平台运行情况通报并报送市委、市政府。7.其他责任：法律法规规章规定应履行的责任。韶关市投诉举报平台电话：12345韶关市行政服务中心电话：8877830875450643831000008000440200指导全市县（市、区）行政服务机构工作规范性文件韶关市行政服务中心机构编制方案(韶市机编201322 号）“指导各县（市、区）行政服务机构管理工作。 ”对全市各县（市、区）行政服务机构工作进行指导1.事前责任：组织学习国家、省、市有关政策和法律规定，结合我市各地实际制定行政服务系统工作标准、指导意见；2.组织实施责任：印发工作标准、指导意见并组织实施；3.纠正责任：对县（市、区）行政服务管理机构工作推进不力的责任部门进行指出、纠正；4.移送责任：对影响行政服务工作开展且情节严重的，应及时移送当地政府办理。5.其他责任：法律法规规章规定应履行的责任。韶关市投诉举报平台电话：12345韶关市行政服务中心电话：8877830
