tqm全面质量管理 篇一：全面质量管理TQM(讲义) 第一讲 质量管理进展历史概述 第一节全面质量管理进展历史概述 最早提出全面质量管理概念（Total Quality Management）的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他出版了一本著作，该书强调执行质量只能是公司全体人员的责任，应当使全体人员都具有质量的概念和担当质量的责任。因此，全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量进展、质量保持、质量改进方案，从而以最为经济的水平进行生产与服务，用法户或消费者获得最大的满足。 全面质量管理（TQM）的四个进展阶段 从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开头，世界各国对它进行了全面深化的讨论，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和进展。概括地讲，全面质量管理的进展经受了以下四个阶段： 日本从美国引入全面质量管理 1950年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法。当时，
