服务礼仪规范.docx

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资源描述

服务礼仪规范(一):仪容、穿着于姿势眼睛:无眼屎,无睡意,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜和有色眼镜。女性不宜画过浓眼影。头发:洁净、整齐、无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不宜使用华丽头饰耳朵:男女均不宜戴耳环。嘴:会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。手:干净、指甲整齐、无污垢,不留长指甲。不涂指甲油,不戴结婚戒指以外的戒指。帽子:工作时间不佩戴帽子。(工程安全帽除外)衬衫:领口语袖口坚持洁净。扣上风纪扣,不要挽起袖子。质地、款式与颜色与其它服饰相匹配,并贴合自我的年龄、身份和公司的个性。领带:端正整洁,不歪不皱。质地、款式与颜色与其它服饰匹配,贴合自我的年龄、身份和公司的.个性。不宜过分华丽和耀眼。西装:整洁笔挺,背部无头发和头屑。不打皱,可是分华丽。与衬衫、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时,将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔,所有口袋不要放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。胸饰与女性服装:胸卡、徽章佩戴端正,不要佩戴与工作无关的胸饰。胸部

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