篇一：酒店管家部门工作总结某酒店前厅部、管家部年度工作总结及新年工作规划报告前厅部、管家部20xx年度工作回顾 20xx年度工作展望 报告 弹指之间，20xx年即将逝去，一个崭新的一年正向我们迈来。 20xx年对锦都酒店来说，从筹建到开业，经历了风风雨雨，在酒店领导、员工的辛勤努力之下，终于于9月28日向社会敞开了大门，迎接四海宾朋。 一、20xx年度工作回顾前厅部：1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作。2、九月份，至九月底，前厅上完成了部门运作的基本物资配备。 训计划）4、十二月份，部门通过理论及实际操作考试，并根据领班对员工日常的业务能力及工作职责、态度，对员工工资待遇进行重新的定级，一定程度上稳定了员工的人心，对部门的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部门奖惩制度”，对日常工作失误进行处理，严重者进行现金处罚，而每月底对部门优秀员工进行评选（2名），用处罚得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。管家部：1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作；并编制客房铺底物质采购 清单。2、九月份，进行开荒工作；并
