服务理念 篇一：国内外先进的服务理念和例子 国内外先进的服务理念和例子 从业人员：旅游服务人员主要涉及旅行社服务人员、旅游景区服务人员、旅游饭店服务人员等。 从对从业者服务的求上看，应形势的进展，也对其提出了新的要求。比如导游这一行业，现下很多旅游企业都把“一切为旅客着想、客人总是对的”这些口号作为旅游服务的宗旨，自13年十一旅游法实施后，法律对“强制购物”的高压态势，使得不少以“购物返佣”为主要收入的导游锐减，而这一次导游队伍的大换血则使得将来导游队伍将从“导购”向“向导+保姆+保镖”转变，从诱导消费的导购员向专业旅游讲解的导游回来，从简洁的“带路人”向宣扬民俗礼仪、督导文明旅游、帮助旅客理性维权转变，从单一职能向全能型旅游管家转变。 （在国内旅行社的支配商业化颜色太浓) 旅行社进展：现下的旅行社进展方向有很多： eg:有朝着高级豪华型方向进展的，如澳门的威尼斯人度假村，这是一间以威尼斯水乡为主题，内里布满威尼斯特色拱桥、小水道及石板路。由于澳门威尼斯人度假村酒店的概念来源于拉斯维加斯威尼斯人度假村酒店，因此始终被
