服务意识的重要性 篇一：服务意识的重要性和具体体现 服务意识的重要性和具体体现 一个胜利的企业背后，往往折射出一个先进的管理理念，企业全体员工辛勤的劳动和乐于奉献的精神。给人感受最深的应当就是员工的服务意识和服务详情在不断地提高和完善。品牌和质量当然是其服务好与否的重要标准，但是，员工的服务意识对扩大服务区的知名度和提升优质服务也起着至关重要的作用。那我们要怎样去尽心的服务呢？我们七斗星连锁商旅酒店的答案就是：始终坚持发自内心的服务；坚持“敬重”、“关爱”、“信任”的服务理念，让客人体验“互动”、“真诚”、“友好”；在任何时候我们都真诚地微笑，并让客人看到、听到、感受到。 服务意识的具体要求有以下四个方面： 1. 仪容仪表：所谓仪容仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点： 1) 微笑服务。这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待来宾，看法要和气、热忱、真诚、不卑不亢、大方有礼。 2) 常常修饰容貌。要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服。 3) 酒店在员工通道入口
