公关礼仪课心得体会 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，接下来我在这里给大家带来公关礼仪课心得体会，盼望对你有所关心! 公关礼仪课心得体会1 (一)重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里肯定会很快乐，使双方对话能顺当绽开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要略微留意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“ 你好，这里是 _ 公司 ” 。但声音清楚、动听、吐字悦耳，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象” 的意识。 (二)要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的改变，所以即使在电话中，也要抱着“ 对方看着我 ” 的心态去应对。 (三)端正的姿势与清楚明朗的声音 打电话过程中肯定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够 “ 听 ”得出来。假如你打电话的时候，弯着腰
