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顾客购买总价值 篇一：2021年上海开放高校市场营销学第一次网上记分作业答案 一、单选题 1、市场营销组合概念的提出者是（B） A.尤金麦卡锡 B.尼尔迪登 C.菲利浦科特勒 D.温德尔斯密 2、下列哪一因素属于宏观环境因素（B） A.中间商 B.人口 C.企业 D.公众 3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为简单，需经过8个阶段，其中最终一个阶段是：（B）。 A.正式订购B.购后评价C.征求建议D.选择供应商 4、市场营销学认为，需求是（D） A.没有得到某些基本满足的感受状态 B.对于已购买的某个具体产品的欲望 C.想得到基本需要的具体满足物的愿望D.对于有力量购买并且情愿购买的某个具体产品的欲望 5、对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是 （A） A.进展策略 B.维持策略 C.收缩策略 D.放弃策略 6、在顾客总价值中，最重要的因素是（D） A.人员价值 B.服务价值 C.形象价值 D.产品价值