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顾客购买总成本包括 篇一：营销多选题推断题参考 营销多选题推断题参考 -出处某博客 二、多选题 1、根据_市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 ( ) A.企业内部条件 B.企业利润 C.市场需求 D.竞争者反应 E._整体利益 2、依据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括( ) A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 E.时间价值 3、企业实行市场渗透策略可用的措施有:( ) A.提高现有顾客的购买量 B.争取新顾客 C.吸引竞争者的顾客 D.进入新的细分市场 E.增加产品的花色品种 4、市场营销管理过程包含这样几个步骤( ) A.企业市场机会分析 B.讨论与选择目标市场 C.确定市场营销战略 D.制定市场营销规划 E.执行与掌握市场营销活动 5、下列因素中，企业可掌握的因素是(