基本职业礼仪 篇一：职业礼仪内容 第九章 职业礼仪 礼仪是人们在_群体生活中为了表达彼此间善良的愿望，或人们在相互间的交往中为了表达彼此间的礼遇和情感的融洽，而实行的某种具有非常明显的礼节行为规范。礼仪在肯定程度上象征着一个民族、个国家的文明程度。人类_中行之有效的礼仪，己成为人们_群体活动和相互交往中相互沟通情感、相互了解和相互信任的重要信息源泉。 现代_的进展，使得劳动分工日趋细密，职业的种类也就更为繁多。任何一种职业，都要挺直或间接地面对公众，都有对外交往的任务和需要，这就必定会涉及礼仪问题。其中有些服务性行业，如旅游餐馆、交通通讯、医疗卫生、金融商贸等，更是“礼仪职业”。对于上述行业来讲，礼仪不仅是工作对象的要求，也是树立行业形象，推动事业走向兴盛发达的重要条件。 第一节 职业礼仪概述 一、礼仪的含义 “礼仪”一词，最早见于诗经和礼记。现代_“礼仪”一词有了更加广泛的含义，礼仪是指人们在_的具体交往中，为了相互敬重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面商定俗成、共同认可的规范
