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客服部专员岗位职责 篇一：客服专员岗位职责 江苏义海实业有限公司 客服岗位说明书 1 篇二：呼叫中心客服岗位职责 呼叫中心客服岗位职责 1、呼叫中心客服岗位职责 1、供应呼叫中心热线支持服务（电话/网络）； 2、会员就诊支配跟踪服务； 3、会员档案的录入和整理。 2、呼叫中心客服专员岗位职责 1、接听客户来电，处理客户询问及投诉； 2、发觉来电客户的需求及看法，解决客户的问题； 3、维护客户关系，保证客户满足度，树立公司的良好形象。 3、呼叫中心客服专员岗位职责 1、负责接听热线电话，对用户询问的相关问题进行解答。 2、处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题。 3、通过电话维护、巩固客户关系，为客户供应最具针对性的解决方案。 4、对相关信息进行录单和存档。 4、呼叫中心客服岗位职责 1、接听顾客来电，做好客户询问的信息反馈； 2、配合销售部门接受顾客订