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快递业务员是做什么的 篇一：快递业务员(初级)培训资料(1) 快递业务员（初级） 理论培训 北京 目 录 第一章 职业道德 其次章 快递服务概述 第三章 快递业务基础学问 第四章 快递服务礼仪 第五章 平安学问 第六章 地理与百家姓学问 第七章 计算机与条码学问 第八章 相关法律、法规和标准的规定 第九章 快件收寄 第十章 快件派送 第十一章 客户服务 第一章 职业道德 1、职业道德的概念 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。简而言之，职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的，依靠其内心信念和特别_手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 2、职业道德的主要内容 职业道德的基本规范内容包括爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众以及奉献_等。 3、职