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快递业务员培训教材 篇一：快递业务员职业技能鉴定培训教材大纲快件收派其次版2021年5月 快递业务员职业技能鉴定培训教材大纲-快件收派 （其次版）2021/5 I 课程内容与考核点 第一模块快件收派 第一编 基础理论学问 第一章 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 职业道德 职业道德的概念-P1 职业道德的主要内容-P2 职业道德的特点-P2 职业道德的重要作用-P3 快递业务员职业守则的内容-P4 遵纪遵守法律、诚恳守信的具体要求-P4 爱岗敬业，勤奋务实的具体要求-P4 团结协作、精准快速的具体要求-P5 保守隐秘、确保平安的具体要求-P5 热忱服务，奉献_的具体要求-P5 10快递业务员职业守则的特点-P5 其次章 快递服务概述 1、快递服务的概念-P11 2、快递服务的特点-P11