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门诊护士长工作总结 篇一：门诊护士长工作总结 2021年度工作总结 时间如流，岁月如梭，转瞬2021年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正 确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务看法、服务理念上下功夫。大家齐心 协力主动努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和_效益。全 年工作基本按方案顺当完成，但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作状况总结如下: 一. 工作量统计： 截至2021年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%， 收入53460321.7比去年同期增加60.8%，。护理团队满足度调查为95.6% 二.、仆人翁精神： 科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量削减低 值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸动身，人走灯灭电扇空调关，随 手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃大事发生。 三. 提高护理人员业务素养 1、