群众服务月活动方案 篇一：“微笑服务、主动服务月”活动方案 关于全面开展 “微笑服务、主动服务”活动的通知 微笑，是快乐心情的反映，也是一种有礼貌和有涵养的表现。作为服务行业的职工，我们必需学会淡化苦恼和不快，时时刻刻保持轻松的心情，让欢快伴随自己，把欢快传递给客户。微笑服务既是物业行业的服务理念之一，也是对员工素养的基本要求。为使员工培育良好的工作心态，养成微笑待客、热忱待人的习惯，提高员工综合素养和服务力量，进一步提高公司的服务水平和质量，提升个人和企业形象，不断推动个人和企业的健康进展，公司决定开展“微笑服务、主动服务”活动，现将有关事项通知如下： 一、活动目的 通过开展“微笑服务、主动服务”活动，树立以客户为中心的服务意识，培育良好的工作心态，养成微笑服务、主动服务的习惯，提高员工综合素养和服务力量，进一步提高公司的服务水平和质量，提升个人和企业形象。 （一）提高保安、保洁服务水平，全面加强企业服务文化的建设，提高公司在物业行业的竞争力量，保持各项目物业管理健康快速进展。 （二）提高员工综合素养，建立一支形象好
