商场优质服务月方案 篇一：服务看法质量月活动方案 关于开展 “服务看法质量月”活动的通知 各楼层、超市部及职能部室： 根据公司四月份工作支配，为进一步提升服务质量，加强员工售中、售后的服务看法，特开展“服务看法质量月”活动，具体活动内容如下： 一、活动时间 2021年4月20日至5月19日（共30天） 二、活动内容 （一）、开展“微笑从我做起”活动 企业服务质量在商战中起到决定性的作用。公司适时推行了“服务六规范”，经过近两年的运行，员工在服务过程中仍缺乏主动性和主动性，挺直影响商场的对外形象和销售状况。为树立商场服务新形象，迎接五一黄金周的到来，以服务促销售，为此，公司号召全体员工开展“微笑从我做起”活动，具体内容如下： 1、提高服务水平是每位员工应尽的职责，盼望全体员工都能够从“我”做起，从内心深处发以微笑，将心灵中最美妙的一面展现给顾客和员工，做一个“心情漂亮的人，欢乐的人”。 2、员工在日常接待顾客服务过程中，须严格执行服务六规范，在运用服务六规范（包括迎送宾仪式）的同时
