食品德业crm 篇一：不同模式的CRM系统 企业不同对客户关系管理的用法方法也是不同的，依据多年的CRM项目阅历，我们对客户关系管理系统做出了如下的分类，当然CRM系统分类是比较难的，就犹如人会分成几类一样，不过通常我们按部署方式和客户管理方式来区分。 按部署方式分一般分为企业自建、公有云租用、私有云租用3种方式。 按客户管理方式分一般分为toB模式、toC模式、BC混合模式。 不同CRM系统用法方法上有特别大的不同。一般人很简单混淆。我们今日介绍按客户管理方式区分的3种模式管理重点。 toB模式 CRM系统 所谓toB模式CRM系统，指面对的客户是企业用户，您产品的销售对象是企业。一般包括市场管理、客户管理、销售管理、合同管理、CRM财务、服务管理、竞争对手管理、报表分析等几个大的模块（或许还可能包括招投标管理、销售项目管理等）。是基于最传统的CRM理论的管理方式，重点在于完整客户档案、机会推动过程，简单销售报价和合同等等。 toC模式 CRM系统 所谓toC模式CRM系统指面对的客户是个人，您
