物业客服前台工作心得总结 工作总结是为了我们的工作能够做得更好,我们的力量有所提高而要求撰写的,这个工作总结要怎么去写呢?下面是由我带来的有关客服工作总结5篇,以便利大家借鉴学习。 客服工作总结1 劳碌的20_年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在服务中心全体人员的主动努力配合下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了肯定的成绩。 一、提高服务质量,规范管家服务。 自20_年_月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。