银行工作总结和工作方案开头（共4篇） 银行工作总结开头 2021年银行员工工作总结 2021年是我负责工作的第3年，在领导的关怀和同事的大力关心下，本人顺当完成年度工作任务，现将履职状况汇报如下： 1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏挺直关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了反洗钱法规汇编、个人金融业务营销手册和内控管理制度等内容。同时，对比工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培育员工风险意识。有方案有步骤地选择营业室经理日志推举到心桥，
