银行日常服务管理工作总结（共6篇） 银行网点服务环境日常管理细则 南京街服务环境日常管理细则 为规范和指导南京街客户服务工作，制造一个标准化的服务模式，形成一整套的优质服务规范，将“以客户为中心”的服务理念真正由表面化向内核层转变，用服务水平增加客户认同感，用服务质量提升客户满足度，使网点客户服务质量在同业中处于领先水平，并使广阔客户能够充分感受到南京街支行的优质文明服务形象，特制订本方法。 一、室外环境维护 （1）营业厅外部设置醒目的门楣标牌，形象标识制作规范统一，保持清洁、无污渍、无破损； （2）营业厅外部设置醒目的机构名称牌、营业时间牌、外币兑换标识，制作规范统一，保持清洁，无污渍、无破损，中英文对比；其中营业时间牌区分工作日和节假日、对公业务和对私业务； （3）对外设置电子宣扬屏或宣扬橱窗，营业时间正常显示且播放时间、形式、内容符合法律法规及监管规定，无过期宣扬内容； （4）营业厅外部管辖区域环境干净，无平安隐患、无卫生死角、无杂物摆放，网点外墙、门窗、台阶、地面无损毁，无乱喷涂，无乱张贴，无污渍； （5）为客户供应机
