医院门诊工作总结 篇一：门诊部个人工作总结 2021年门诊部工作总结 2021年是医院快速进展的一年。门诊部作为医院的窗口，在医院党政领导的重视关怀下， 仔细学习实践_。通过门诊全体工作人员及广阔门诊诊疗专家、医护人员的共同努 力取得了肯定成绩。从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流 程、门诊量等方面工作都有不同程度提高。现依据科主任责任目标书及年初制定的工作方案 进行总结： 一、 抓好自身素养建设，牢固树立以人为本的服务理念，建立完善 门诊程序化管理流 程，努力缓解“三长一短”现象门诊部在今年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，牢固树立窗口意识，以患者 的需求为导向，做到换位思索，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的 要求。主要实行以下几个方面措施加以改进； 1、 挂号室在人员削减门诊量增加的状况下，调整工作时间，高峰期保证7个窗口全部开放，有效缩短排队时间。 2、 连续部分开呈现场预约挂号服务，待门诊信息系统全
