北京邮电大学软件学院物业管理作业文件1目的 为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。2适用范围 本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。3职责3.1中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）的出现，坚持不断改进，满足客户的要求和期望。3.2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正服务中出现的不合格产品（服务）。4物业中心工作程序4.1 物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记备案。4.2 物业中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。4.3 物业中心根据学院或集团的工作安排，由中心主任召集部门主任会议，布置上级领导指示，并指出具体工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反馈。4.4 部门主任根据中心主任指示要求具体安排工作并检查落实
