服务质量管理（一）质量手册更改记录单序号章节及名称页码更改内容更改单号批准人修订状态（二）质量管理职责分配表质量管理体系内容职责分配内容总经理管理者代表行政副总经理总经理助理行政人事部财务部经营发展部质量管理部物业管理处1总要求2质量手册3文件控制4记录控制5管理承诺6以顾客为关注焦点7质量方针8策划
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