殡仪馆业务员工作总结（共7篇） 殡仪馆业务员服务规范 殡仪馆业务员服务规范， 岗位职责 1.办理停尸整容火化治丧手续， 2.介绍服务项目。 上岗要求 1.统一着装，挂牌上岗，男士着西装，女士着裙装，服装随四季改变，经检查合格后上岗 2.仪表干净，仪态端庄，男士不留长发胡须，女士化淡妆， 3.语言文明，服务周到，做到三声，四心。来有迎声、问有答声、去有送声接待热心、服务细心、解答问题耐烦、接受看法虚心。 4.遵纪遵守法律，执行本馆各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠 5.丧葬用品明码标价，出租场地和劳务费用严格执行物价标准合理，收费不任意涨价。 工作程序 1.班前预备。检查仪容、仪表、着装，佩戴工号，整理环境，预备用品， 2.接待家属 3.介绍服务项目， 4.帮助家属选择殡葬用品 5.按业务单办理各项业务手续 6.负责业务统计， 7.下班前整理。 服务质量标准 1.环境干净，丧葬用品齐全， 2.接待家属语言亲切，看法和气 3.服务主动，精准，认真耐烦，查找单据精准，当好丧主参谋 4.不强
