比贡献演讲稿（共8篇） 为了客户的微笑 “您好，95598电力服务热线为您服务，请问您有什么事？”（做情景演示） 各位领导、各位评委： 大家好！ 我叫，是一名95598座席值班员，我演讲的题目是为了客户的微笑。 我不是诗人，难以用抒情诗句讴歌我的事业； 我不是学者，不会用深邃的思想来思索人生的价值； 每天我用我的声音，我的微笑，迎接着每一位客户 记得我刚刚走上这个岗位，就接待了一位因停电而破口大骂的中年客户，还没等我开口就开头指责我们乱停电、只知道收钱，他的口水溅了我一脸。在他发泄不满的时候，我静静地听着，待他稍有安静，我连声赔礼：“对不起，您先别焦急，我们的停电信息已通知客户，假如您还不知道，可能在什么环节出了问题，我帮您查一下好吗？”这位客户不厌其烦的说道：“不要以为你笑着给我说这些，就可以任凭给我们停电，你们要赔偿我们的损失”。我再次赔礼后，还有些焦急，心里想着：是不是我们工作的失误呢？ 可当我了解到客户早已接到停电通知，只是到这里发泄发泄，看看95598是不是好使时，我委屈的都要哭了，原来 我们就是客户的
