精品文档公司销售部门2019 年终工作总结范文-WORD文档，下载后可编辑修改-公司销售部门 2019 年终工作总结范文（一）xx 年是公司重要的战略转折期。 回顾全年的工作， 我感到在以下几个方面取得一点心得。一、加强面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销对于淡季的汽车销售，我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理；对策二：细分市场，建立差异化营销； 对策三：注重信息收集做好科学预测。二、强化服务意识，提升营销服务质量2019 年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年 初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会， 每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。 同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体
