电梯困人处理应急预案（共5篇） 电梯困人处理应急预案 1.目的 做好快速解救被困人员，确保人员人身平安。 2.适用范围 适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。 3.职责 3.1监控室人员负责准时传递被困人员信息和施救期间被困人员状况。 3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。 3.3客服部负责被困业主心情安抚和后续抚慰。 4.处理程序 4.1 发觉电梯困人： 4.1.1 监控中心通过电梯屏幕发觉人员被困电梯； 4.1.2 在巡逻过程中发觉或他人告知电梯困人； 4.1.3 通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息； 4.2 准时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。 4.3 监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。 4.4 巡逻到场后将现场具体状况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。 4.5 监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻留意被困人员的精神状态。 4
