电信公司10000号班组投诉处理工作总结（共3篇） 10000号是一个大家庭，为了更好的工作，新生力气不断地充入进来。我作为一名老师傅，关心新同志尽快地熟识工作是我义不容辞的责任。由于这里是一个非凡的战场，有很多员工是挺直面对_聘请进来的，对于电信的一些业务学问相对来说比较生熟。针对这一点，我常常向她们介绍电信业务学问，并主动把自已平常处理问题时碰到的一些典型案例讲给她们听，进行商量总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作阅历的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。10000号是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是我们服务工作中的要害一环。于是我主动参与各种业务培训班自觉地学习相关服务技巧以及各项业务处理流程，来不断提高自己的业务处理水平，并将其有效地运用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公话超市的机主徐先生来电反映：用户张先生在他的公话超市3584284上拨打江西黄女生的手机，通话完毕后计费器上显示话费六十多元，但用户说拨打的是长途手机，不行能有这么高费用。可计费器
