精品文档关于酒店前台实习心得体会五篇-WORD文档，下载后可编辑修改-关于酒店前台实习心得体会( 一)在锦江理诺士酒店管理学校结束了一个学期的学习，带着一种兴奋和紧张进入相应的实习期-在一个 5 星级酒店。我原先以为， 作为实习生来说一般都会做行李或者客房之类的事情。很幸运的是我竟然一次实习就被放在前台的位置。虽然同样是基层， 但是前台可以说是更理想的开始。而且对英语口语的锻炼，也相当有帮助。当然真正开始我的实习生活后， 我渐渐发现前台工作除了是更理想的开始外，也是更艰难的开始。除了要尽快熟悉酒店的操作系统、 流程外。前台更是最频繁直接接触顾客，以及遇到问题的地方。虽然 有大堂副理前厅前厅经理等会解决比较难处理的问题，但实际上还是非常考验人的处事应变能力。 而一开始最常见的情况就是紧张的手忙脚乱。于是我开始在休息时间进行各种练习，举止，仪表，微笑等等。 并试着给所有诸如checkin ， checkout ， booking 等所有日常事务操作都制定一套程序 ( 虽然酒店本身就有所有操作的流程
