关于高端物业服务的思考随着目前房地产事业的兴盛，各式各样的高档物业项目涌现在大家的面前，那么针对这些“高端”的物业我们将提供什么样的物业服务呢？高端物业服务一词也就随同这些“高 端”的物业而出现，同时也引起了各物业服务企业的重视，掀起了其对高端物业服务的追求的浪潮。我们经常会看出这样一种物业服务思维的错位，那就是我们的习惯思维中总是愿意把客户细分为中端客户和高端客户，很少物业服务企业关注和区分低端客户服务，并且没有清晰的中低端客户服务与高端客户服务的概念区分。大家的思维方式就像一束束手电筒的光芒，一直在中高端客户群中扫描来扫描去，使尽浑身解数，制定出这服务方案那服务措施，不断地编造着吸引眼球的服务新概念，极力讨好这部分客户，却始终看不到自身的实际，脱离物业实际地放大了极少数业主的个性化需求。实际上，一旦业主买了房子入住以后，并不能感觉到高端物业与其他物业的实际区别， 等于高端物业自己高高地搬起了石头， 然后砸在了自己脚上， 造成高端物业业主开始时期望值很高， 却不断地在现实中逐日失望， 以至于为后期的物业服务埋下了很多隐患，回过头来看，为
