教学双赢互助心得体会（共4篇） 双赢沟通学习心得 首先特别感谢公司供应这次学习的机会，我仔细观看了余世维博士的有效沟通二视频课程，余博士通过大量的事列生动好玩的讲解了沟通的技巧，深化浅出，通俗易懂。通过这次学习我收获颇多，也深有体会，结合视频中余博士的讲解，发觉了自己在工作和生活中与上司和同事、伴侣和家人在沟通沟通中存在的一些问题，从中得到了一些启发。其中有以下几点对我有比较深刻的影响： 一、有效沟通的基本要点 1.沟通的基本问题是心态 2.沟通的基本原理是关怀 3.沟通的基本要求是主动。在沟通中要摆正心态，不要以自我为中心，别人的问题与我无关，我就不去做；不要自私，对自己有利就冲到最前面；不要自大，认为我提出的想法就是答案。关怀体现在你有没有留意他人的状况和难处，留意他人的需求和不便，留意他人的苦痛和问题。沟通肯定要主动，这样才能形成有效的反馈。 二、擅长倾听，有效的沟通从倾听开头。倾听不能仅仅是听听而已，要和讲话者产生互动，要提出问题，不要任意打断对方的讲话，少批判，停止耳语，集中精神，站在对方的立场上想问题，让对方感到轻松，还要掌握自己的心情。
