ktv公关部工作方案（共4篇） 公关部工作制度 一、每天7：30上班，化好妆，统一着装持牌上岗； 二、按时点名，一组为单位，人数最多者，第一个轮房，以此类推； 三、每次轮房公关人数不得超过10人，进房前必需按高矮挨次排好队， 进房后每位公关都必需面带笑容，集体向客人问好； 四、被选中的公关必需紧挨着客人坐下，介绍自己并配合公关经理推介其 他公关，严禁任意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚； 五、每位公关必需做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力配合顾客 唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人； 六、每位公关必需服从统一支配，不得在宿舍和场内吵闹、打架，不准在 背后谈论其他公关的缺点，说三道四，更不得任意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交当地派出所； 七、公关在结帐时，不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣； 八、每位公关都有义务配合楼面服务员促销，不得以任何理由推脱客人敬 酒，如特别状况不能喝酒，也举杯致意、致谢，并向客人说明缘由；
