肯德基调研报告（共4篇） - 肯德基调研报告 一、其服务包构成 （一）支持性设施 1.支持性设备 门店、桌椅、一次性餐具、菜单、环境装饰、食品、洗手间设施、服务员， 店内各种物品齐全。 2.内外部装饰 店外设有座位，共 6 张桌子， 24 张椅子，以防在客流量大的时候顾客可以享用。 店外围墙上画有插画，给顾客以视觉上的享受。 店内的玻璃墙上贴有图画，门口有一颗圣诞树。 （二）帮助物品 纸巾、吸管、水、调味包、牙签、打包袋、清洁用品。 （三）显性服务 1.供应平高质量的食品 肯德基始终严把原材料关、食品质量关， 接受舆论监督， 为广阔消费者供应健康、更平安、养分、放心的食品。多年来历经市场和顾客的检验，胜利地打造出信誉度高，颇受广阔消费者宠爱的优质快餐品牌。 2.供应就餐配套服务 服务员会给每位用餐的顾客供应纸巾等一系列帮助用品。 3.价格性价比一般 相较于其他的快餐店， 肯德基在价格上并没有很大的优势。 他们在定价上属于中档消费。但是在服务上细致周到的服务是其他
