商务ktv楼面经理岗位职责（共5篇） 楼面KTV/大厅经理岗位职责 1.经理负责服务员的日常工作管理，确保服务质量，跟踪服务动态，编排例假、岗位，组织服务技能培训。 2.出席每日主管级例会，汇报工作状况，把工作中的问题及处理结果，精准、具体汇报向上。 3.亲自主动，殷勤、礼貌，帮助指导服务员接待，招呼好每一位客人。 4.巡察客人动态，轮回视察各岗位服务状况及环境卫生，发觉问题准时处理或汇报上级。 5.妥当主动处理客人投诉询问，能解决的自己解决，遇到不能解决的事情，马上请示上级解决。 6.检查上班前员工的仪容、仪表、仪态，礼貌用语，纪律性。 7.检查全部的设施，设备及公司全部财产是否完好。 8.收集员工的看法和合理建议准时反馈给上级。 9.对待员工一视同仁，做到公正、公正、公开、无偏见，尽力调动每个员工的工作主动性，不能搞分化主义。 10.做好服务员的考勤记录，全权负责奖罚制度的执行。 11.以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，敬业尽职。 12.必需完全熟识本部门的各项规章制度的执行。 13.深化到员工的队伍，了解他们的
