政务服务中心作风建设心得体会（共8篇） 政务中心窗口服务工作心得体会 窗口工作，挺直面对人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必需要求我们窗口工作人员要有较精的业务学问、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。想群众之所想，急群众之所急。格外是我局窗口业务专业性比较强，许多问题都挺直关系到人民群众个人的切身利益，这就要求我每个工作人员必需仔细妥当处理日常工作中的各项业务办理。如何做好一名窗口工作人员呢？结合自己本人近年来的窗口工作实际我认为要做好以下几个方面： 1.平稳的心态 作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要平稳的心态，切莫不可一世。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温柔；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料预备好”；“请到其它窗口办理这项业务”，少说“不”字，比如“你说得不对”，“今日不能办了”，等等。平稳的心态，就会很简单找到与人沟通的切入点，使我们有效地与办事人员进行公平的心灵沟通，使办事人员感到温馨、快
