精品文档公司前台年终工作总结范文2019-WORD文档，下载后可编辑修改-下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！公司前台年终工作总结范文 2019( 一)公司前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。公司的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松， 既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销， 另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最 重要的是， 这样的工作方式， 可以很快让新人获得经验， 在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作： 一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为公司的门面， 每个员工都要直接的面对客人， 员工的工作态度和服务质量反映出
