广州市公共交通数据管理中心2018年度机房硬件设备维护服务需求书项目名称： 2018 年度机房硬件设备维护服务采购项目购置数量： 1 项1. 需求概述1.1 项目背景此项目为广州市公共交通数据管理中心机房硬件设备维护 服务项目。数据中心由于现有计算机服务器、网络、存储硬件设备品牌众多，为了方便集中维护和降低维护成本，计划向第三方维护商购买维保服务，及服务器运行情况巡检服务，以确保服务器正常运行。1.2 项目需求提供以下技术支持等服务:现场故障处理服务（提供备件，并派人到现场进行处置等）； 电话技术支持服务（回答有关硬件、系统操作、故障诊断方面的问题等）；预防性维护服务（定期健康性检查、预防性维修等）；支持性维护服务（硬件配置扩充升级（不含件） 、紧急技术援助、重要事件的保障支持服务等）。2. 服务要求：2.1、服务期限：一年，2018.7.12019.6.30。2.2 、服务地点：广州2.3 、服务范围：对清单所列60 台设备（清单外允许增
