精品文档广电行业个人年度总结报告-WORD文档，下载后可编辑修改-下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！广电行业个人年度总结报告篇一* 年渐渐地临近尾声了， 新一年的脚步离我们越来越近了。 回顾营业中心一年来的工作， 有辛苦有付出， 有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二 00 五年的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面： 一业务方面：1、在年初制定了二 00 五年营业中心管理办法 、营业员考核细则、业务稽核管理流程和考核办法 ，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。4、* 年 7 月 21 日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工
