精品文档广电有线年终总结范文3 篇-WORD文档，下载后可编辑修改-下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！广电有线年终总结范文篇一：郑店街有线电视广播站领导安排我主抓有 线电视费的收费工作， 这充分体现了领导对我的信任和鞭策， 为把工作圆满完成， 制订了详细的收费计划， 并在工作中逐步改进和完善。 在具体工作中强化三种意识，现将今年工作总结如下：一、强化服务意识强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位，有线电视工作是一项服务性工作，有线电视的收费是一项服务性的收费，不是强制性收费， 更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位，才能热爱本职工作，才能耐心、细心、诚心的为 有线电视用户解疑答惑， 赢得用户对交费的理解、 认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。 所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度， 规范使用文明用语，
