精心整理管理创新的两个核心技术?管理创新是企业中所有非技术的创新，主要指观念创新和制度创新， 而观念创新既包括企业内部管理的观念创新，也包括市场营销方面的观念创新。?各国商业运作的开创性人物都是在提高顾客满意上实现重大创新的?在福特时代，美国曾经有 500 多家汽车制造厂， 但是在福特之前， 汽车还是一种贵族的奢侈品， 主要满足人的好奇心、猎奇性、娱乐性，广大老百姓不但买不起，而且买了也没有多少实用价值。但是，当时还只是一个替人跑腿的小伙计的福特却看到了汽车的巨大市场，决心生产一种既实用又便宜的 T 型车，使所有工薪阶层都能够买得起，他创造了世界上第一条流水生产线。1919 年，福特公司就能够一分钟生产1.6 辆汽车， 由于大大提高了生产效率； 降低了成本， 当别人的汽车卖一千多、甚至几千美元一辆时，福特公司生产的T 型车却只卖几百美元一辆。 1908 年 1927 年， 福特公司共卖出了 1500 多万辆 T 型车， 1923 年的年销售量竟达到了210 多万辆，福特公司生产的汽车曾经占领了
