提高员工内部沟通效率和效果(管理型 QCC 改善案例QCC 圈名：快乐号 成立时间： 2005 年 7 月1. QCC 圈队概况（见表 3-153）。 表 3-1532. 圈队介绍及分工。（1） 辅导员： S （人力资源总监）。工作职责：负责领导、支持和协助团队的活动开展，为活动的开展提供指导意 见和资源安排。（2） 圈长： W （总经理助理）。工作职责：负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟 踪验证。（3） 圈员： G 、D 、U 、N 、L 、X （相关部门负责人）。工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善 措施。 3. 选题理由。2005 年上半年，经总经理会议安排工作任务达50 项，所有工作均需两个或两个以上部门共同完成，在无客观原因下，及时完成率为70%（效率），工作有效率为 85%（效果），工作未能达到规定的效率和效果，经初步分析，原因在于部门与部门工作之间的沟通存在问题，为此我们组建了快乐号QCC 品管圈，让大
