1、江门市环保领域依照法定途径分类处理环境诉求问题流程图环保部门事项非环保部门职能事项越级信访信复议诉讼类环保业务类信访类转各市、区环保部门按环保业务类、复议诉讼类、信访类、非环保部门职能类分别导入法定途径办理信举报违法排污行为信举报未取得许可从事相关活动信举报中介机构工作不规范信举报非环保系统工作人员干扰环境执法信申请公开环保信息信应环保部门邀请提出意见建议申请调解污染损害民事纠纷信由环监部门、辐射部门、固废部门、机动车部门调查处理由环监部门、辐射部门、固废部门、机动车部门调查处理由人事部门据干部管理权限转地方监察部门处理由法规部门或相关责任部门依申请公开政府环境信息由相关公示部门办理，对主张权
2、利且不服公示部门处理意见的由公示部门会同法规部门引导其申请行政复议、行政诉讼由环监等部门导入行政调解途径办理不服环境行政许可、行政处罚决定信不服环保部门对举报投诉事项处理意见信其他已进入或应进入行政复议、诉讼、仲裁的信对行政管理工作的意见建议信咨询（含环保部门工作职能、行政许可、办事流程和对法律法规解释等）反映环保部门及其工作人员不作为、乱作为由法规部门引导行政复议、行政诉讼由法规部门引导其通过行政复议、诉讼、仲裁途径解决对处理意见不满意的，由投诉处理部门会同法规等部门引导申请行政复议或者提起行政诉讼，对损害赔偿的由环监部门引导其提起民事诉讼由人事部门、机关党委调查办理、或由人事部门按照管理权
3、限转监察部门办理由人事部门调查办理信由相关部门导入环保业务工作、信息公开途径办理或由法规部门引导通过法律途径办理群众反映频率高且易混淆主管部门的非环保部门职能事项，如市容环境、城乡规划、城市综合管理、农产品安全、野生动植物保护、河道湖库管理、矿山秩序、财产损失鉴定、产业政策、技术发明及公益性倡议等诉求来源来信来电来访网上信访交办信访受理部门对争议事实难以认定的，引导当事人先委托技术鉴定，再进入调解程序，对一方不同意调解，或调解不成的，或达成协议后反悔的，由主持调解部门或机构引导民事诉讼这类事项符合信访条例第 14 条规定，适用信访处理程序办理。承办部门办结后，由承办部门直接答复诉求人，并告知复查、复核权利，并送局信访部门备案。引导信访人向当地主管部门、当地政府信访机构反映，并说明理由附件 2这类事项由相关业务部门分别导入环境保护法律法规规定的业务工作程序办理，由承办部门直接答复诉求人，并告知行政复议、行政诉讼权利，并送局信访部门备案。由环评部门、环监部门、辐射部门、监测部门、固废部门、机动车部门调查处理，对取得司法机关登记的机构违法行为的，建议向司法机关反映
